имки ІТ інфраструктури (програмне і апаратне забезпечення) на місцях. Функціонально центральна ІТ служба складається з двох підрозділів:
Дирекція технологій та інформатизації
Дирекція телекомунікацій та технічного забезпечення
Роботу цих двох дирекцій курирує заступник генерального директора підприємства. Дирекція технологій та інформатизації відповідає за все використовуване в рамках підприємства програмне забезпечення, а дирекція телекомунікацій та технічного забезпечення забезпечує підтримку апаратного забезпечення підприємства. Підтримка внутрішніх користувачів здійснюється на вкрай низькому рівні. Відсутня проактивний діяльність з попередження можливих проблем. Зони відповідальності співробітників при виникненні позаштатної ситуації практично ніяк не регламентовані. Чи не здійснюється моніторинг функціонування важливих для бізнесу додатків. Нормальною є ситуація, коли ІТ служба дізнається про недоступність сервісу від користувача після декількох годин простою. У компанії збудований централізований процес закупівлі як програмного, так і апаратного забезпечення. Всі філії щоквартально збирають консолідовані заявки і відправляють їх в апарат управління. На підставі поданих заявок здійснюється закупівля необхідного ПО і устаткування, після чого вона доставляється по філіях силами постачальника.
.1 Завдання відділу інформаційних технологій
На ВІТ покладаються такі завдання:
Розвиток інформаційних технологій в рамках загальної інформатизації п. Вурнари.
Підтримання локальної мережі та інформаційних систем управління району в працездатному стані.
Забезпечення безперебійної роботи обладнання і користувачів.
Програмування та розвиток функціональності програмного забезпечення.
Розробка та впровадження проектів вдосконалення технологічного управління.
Економія коштів за рахунок застосування високотехнологічних систем управління.
Виявлення та оперативне усунення перебоїв в роботі обладнання і користувачів.
Функції відділу інформаційних технологій:
Дослідження систем управління, порядку і методів планування і регулювання з метою визначення можливості їх формалізації та доцільності перекладу відповідних процесів на автоматизований режим.
Аналіз та вивчення проблем обслуговування автоматизованих систем управління підрозділів.
Участь у складанні технічних завдань зі створення автоматизованих систем управління підрозділів.
Підготовка планів проектування та впровадження автоматизованих систем управління підрозділів, контроль за їх виконанням.
Визначення завдань, їх алгоритмізація, ув'язка організаційного та технічного забезпечення всіх автоматизованих систем управління підрозділів.
Контроль стану та безпеки мережі та мережевого обладнання.
Призначення користувачам мережі прав доступу.
Забезпечення безперебійного функціонування системи та обладнання і прийняття оперативних заходів щодо усунення що виникають у процесі роботи порушень.
Установка, настройка і управління прог...
