> Тілесні прояви: зміна частоти серцебиття, поверхневе дихання, прискорення ритму дихання. При підвищенні напруги червоніє або блідне шкіра обличчя і шиї, зволожуються долоні, розширюються зіниці, підвищується або знижується активність деяких залоз зовнішньої секреції (слинних, потових).
Поведінкові прояви: зміна міміки, тембру голосу та інтонацій, швидкості, сили і координації рухів. Стиснення губ, напруга жувальних м'язів. Сумний, сумний або стурбований погляд. Рухове занепокоєння і часта зміна поз, або, навпаки, - пасивність, загальмованість, млявість в руху. [7]
Переживання напруги у деяких людей навіть у дуже відповідальні моменти може не мати відповідного вираження в зовнішньому вигляді і поведінкових проявах. Людина може заперечувати у себе почуття тривоги і страху, показувати зовні рівне, спокійна поведінка, розслабленість і розкутість. Спроби такого подолання можуть спостерігатися у тих, хто навмисно намагається приховати свої переживання, наприклад, у сором'язливих людей. Заперечення напруги може бути і в тих, хто нездатний до аналізу свого психічного стану, не має жодних навичок самовладання.
.2.2 Ознаки затяжного (хронічного) стресу
До найбільш частих проявів відносяться наступні:
· відчуття втрати контролю над собою;
· недостатньо організована діяльність (неуважність, прийняття помилкових рішень, метушливість ...);
· млявість, апатія, підвищена стомленість;
· розлад сну (у тому числі, більше довге засипання, раніше пробудження).
Для виявлення стресу варто врахувати й інші його симптоми, такі як:
· дратівливість, зниження настрою (прискіпливість, необгрунтована критичність ...);
· підвищений апетит;
· збільшилася кількість випитого алкоголю;
· збільшилося споживання психоактивних засобів (заспокійливих, стимулюючих ...);
· розлади статевої функції;
· неблагополучне фізичний стан (головний біль, болі в м'язах, спині, печія, підвищення тиску).
I.3 Основні причини виникнення стресу
Стрес може бути викликаний чинниками, пов'язаними з роботою і діяльністю організації або подіями особистого життя людини. [15]
.3.1 Організаційні фактори
Розглянемо ті чинники, діючі всередині організації, які викликають стрес.
. Перевантаження чи занадто мала робоче навантаження, тобто завдання, яке слід завершити за конкретний період часу.
Працівникові просто доручили непомірну кількість завдань або необгрунтований рівень випуску продукції на даний період часу. У цьому випадку зазвичай виникає занепокоєння, фрустрація (почуття катастрофи), а також відчуття безнадійності і матеріальних втрат. Однак недовантаження може викликати точно такі ж почуття. Працівник, який отримує роботи, що відповідає її можливостям, зазвичай відчуває фрустрацію, занепокоєння щодо своєї цінності і положення в соціальній структурі організації і відчуває себе явно невознагражденним.
. Конфлікт ролей.
Конфлікт ролей виникає тоді, коли до працівника пред'являють...
