ozilla Firefox, поштовий клієнт Mozilla Thunderbird, ICQ -клієнт QIP 2005, клієнт інтернет-телефонії Skype.
Інше: аудіо-і відеоплеєр VLC, файловий менеджер FreeCommander.
Характеристика автоматизованих бізнес-процедур
Однією з бізнес-процедур, які виконуються в організації, є призначення зустрічей з потенційними користувачами для менеджерів з продажу. Нижче представлена ??характеристика даної бізнес-процедури.
Бригадир диспетчерської служби по конкретному місту за допомогою Інтернет-ресурсів та безкоштовних довідково-інформаційних систем формує список потенційних клієнтів, надає інформацію диспетчерам для здійснення телефонних дзвінків. Співробітник диспетчерської служби в свою чергу, створює картку клієнта в клієнтській частині CRM-системи IBM Lotus Domino - Lotus Notes. Здійснивши телефонний дзвінок, результати його заносяться в картку клієнта, і на їх основі приймається рішення про призначення зустрічі менеджера з продажів і потенційного клієнта для демонстрації продаваного продукту.
Менеджер з продажу має доступ до тієї ж БД, для перегляду і редагування заявок, призначених на конкретний час даному співробітнику.
Наступна бізнес-процедура, яку можна розглянути - це проведення співробітником відділу збуту демонстрації продаваного продукту потенційному клієнтові. Результати зустрічі заносяться до картки організації. У разі згоди покупки продукту, бухгалтерією допомогою системи 1С «Підприємство» виставляється рахунок на продукт. Після покупки продукту клієнт переходить з розряду потенційних в контрагенти.
Можна виділити ще одну бізнес-процедуру - проведення післяпродажного обслуговування організації, де встановлений продукт, здійснюване щомісяця менеджерами відділу післяпродажного обслуговування. Співробітник відділу раз на місяць відвідує організацію-контрагента, здійснює оновлення баз даних продукту, інформує співробітників обслуговується організації про зміни нормативно-технічної документації в їхній галузі. За результатами зустрічі в картку організації вноситься інформація про проведені діях.
Характеристика напрямків діяльності функціонального підрозділу
Практика студента проходила в ІТ-відділі компанії. У процесі її проходження була здійснена діяльність в наступних напр?? Влен:
Обслуговування технічної та програмної частини робочих станцій офісу:
установка ОС Windows XP, Windows 7, Mandriva +2010;
настройка робочої станції, в тому числі установка ПЗ;
проведення антивірусного лікування;
ремонт технічної частини комп'ютерів - усунення несправностей материнських плат, жорстких дисків;
профілактика роботи комп'ютерів;
заміна компонентів технічної частини комп'ютерів.
Обслуговування технічної та програмної частини серверів під управлінням ОС Linux і FreeBSD:
установка ОС Debian, FreeBSD;
базова настройка серверної ОС;
настройка сервісів - Samba, NFS, IPFW, Vsftpd, Wingate;
профілактика роботи серверів;
усунення несправностей технічної частини серверних машин;
настройка резервування даних.
Обслуговування локальної обчислювальної мережі (ЛОМ):
монтаж комп'ютерних та телефонних розеток, коробів, прокладка кабелю кручений пари;
робота з мережевим обладнанням - свіча і маршрутизаторами;
оптимізація структурованої кабельної системи;
пошук несправностей і відновлення працездатності ЛВС;
встановлення та налаштування офісних АТС.
Обгрунтування теми дипломної роботи
У процесі проходження практики була виявлена ??проблема, яка загрожує цілісності інформації компанії.
У мережі працює два файлових сервери під управлінням ОС Debian версій 4 і 5: Kodeks і Nfs.Техніческая конфігурація даних машин, як і версії операційних систем є застарілими. Так само технічні особливості материнських плат не дозволяють збільшити обсяг файлового сховища і здійснювати повноцінне резервне копіювання.
На сервері Kodeks періодично виникали помилки поверхні жорстких дисків, що означають необхідність їх заміни. Сервер Nfs, що є головним файловим сервером, кілька років тому розвертався як тестовий, що не призначався для постійної роботи під навантаженням.
Тому назріла необхідність об'єднати обидва файлових сервери в о...
