цій і їх обробки в on-line режимі.
Будь-яка комерція, в тому числі і електронна комерція в Інтернеті, поділяється на дві великі категорії:
1. business-to-consumer - B2C -? компанія-споживач?;
. business-to-business - B2B -? компанія-компанія?.
Основна модель B2C-торгівлі - це роздрібні Інтернет-магазини. У всьому світі система B2C є розвиненою структурою задоволення споживчого попиту. В останні кілька років електронна комерція типу B2C увійшла в новий етап свого розвитку. Відбувається злиття дрібних компаній, які дублюють один одного за асортиментом пропонованих товарів, або їх поглинання великими конкурентами.
Ринок B2B був створений спеціально для організацій з метою підтримки взаємодії між компаніями та їх постачальниками, виробниками та дистриб'юторами. Цей ринок відкриває набагато ширші можливості, ніж сектор B2C-торгівлі.
Коли мова йде про комерційне використання можливостей Інтернет-мережі різними економічними суб'єктами, у структурі електронної комерції, як правило, виділяють декілька ланок:
? реклама і представлення товару;
? здійснення операцій купівлі-продажу через канали Мережі;
? післяпродажні послуги клієнтам;
? побудова відносин з клієнтами.
Операції купівлі-продажу за допомогою Мережі є суттю електронної торгівлі.
Реклама в Інтернеті має величезне значення, причому мережева реклама відрізняється від її традиційних видів. Це, насамперед, банерна реклама і розміщення рекламної інформації на найбільшчасто відвідуваних серверах. Для вимірювання ефективності реклами в Мережі можна використовувати метод підрахунку кількості відвідин і наступних потім замовлень продукції.
Процеси післяпродажних послуг клієнтам і побудови відносин з клієнтами припускають можливість отримання клієнтом необхідної інформації, яка може йому знадобитися у зв'язку з придбанням товару як в режимі реального часу, так і по електронній пошті.
. Технології електронних аукціонів.
Електронні аукціони є частиною нового типу ринків - електронних торговельних майданчиків (ЕТП), метою яких є зведення покупців і продавців.
Основний засіб реалізації електронних аукціонів - Інтернет.
На електронних аукціонах ціна не фіксована. Джерела доходів онлайнових, тобто електронних, аукціонів - комісія за трансакції і реклама. Це досить перспективна сфера електронної комерції. Багато компаній використовують електронні аукціони як інструмент маркетингової оцінки, що дозволяє визначити початковий попит і ринкову ціну відносно нового продукту.
На Інтернет-аукціони можуть бути виставлені будь-які товари, найбільшою мірою відповідні для аукціонної торгівлі:
? комп'ютери і комплектуючі, а так само нові для ринку
високотехнологічні товари;
? уцінені товари;
? неходові товари;
? недавні лідери продажів;
? колекційні товари.
Інтернет-аукціони класифікуються на підставі їх поділу за напрямком росту або убування ставок.
Ставки можуть збільшуватися від мінімальної до максимальної або, навпаки, зменшуватися від спочатку максимальної до обумовленої якимсь способом виграшною мінімальною.
Класифікація електронних аукціонів.
) Звичайний (абсолютний) аукціон - не має зарезервованої або мінімальної ціни, товар продається покупцеві за максимальну запропоновану ціну.
) Публічний аукціон - для всіх учасників і відвідувачів доступні поточна максимальна ставка і історія ставок; ніяких обмежень, крім гарантії платоспроможності, на учасників не накладається.
) Приватний (salted-bid) аукціон - ставка приймається протягом строго обмеженого часу, причому учасник має право тільки на одну ставку і не може дізнатися розмір і кількість ставок інших учасників; наприкінці обговореного періоду визначається переможець або переможці.
) Тихий аукціон - це різновид приватного аукціону, учасник не знає, хто зробив ставку, але може дізнатися, яка поточна максимальна ставка.
) Аукціон з мінімальною ціною - продавець виставляє товар і визначає мінімальну стартову продажну ціну, покупці ж в процесі торгів знають лише размет мінімальної ціни.
) Аукціон з зарезервованої ціною - відрізняється від аукціону з мінімальною ціною тим, що учасники аукціону знають про встановлену мінімальною ціною, але не знають про її величині; якщо в процесі ...
