громадян, їх адаптації в суспільстві шляхом сприяння у вирішенні соціальних, психологічних і юридичних питань, у зв'язку з чим, воно здійснює:
- консультування з питань соціального обслуговування громадян;
- сприяння у вирішенні правових питань, що входять до компетенції органів соціального захисту населення;
- надання психологічної допомоги, в тому числі екстреної за «телефоном довіри»;
- надання консультацій з питань професійної орієнтації, отримання освіти та працевлаштування інвалідів.
Звернення громадян в Консультативний відділення може проводитися як у відкритій, так і в анонімній формі.
Після проведеного практичного дослідження можна зробити висновок, що Консультаційне відділення Жовтневого району м. Єкатеринбурга УСЗН функціонує, але співробітники соціального консультування повинні обов'язково пройти атестацію своїх робочих місць, і кожні три роки підвищувати або підтверджувати свою категорію. Оскільки чергу в УСЗН ніколи не зменшується, людям доводиться по кілька разів звертатися з одними і тими ж проблемами: по сплаті комунальних послуг, з оформлення інвалідності, з отримання допомоги по інвалідності, з працевлаштування, з отримання освіти в загальноосвітній школі разом зі здоровими дітьми, з отримання технічних засобів реабілітації. Соціальне консультування має своєю метою забезпечити гідне життя і літньому громадянину і інваліду, і сім'ї, в якій виховується дитина-інвалід, своєчасно і на належному рівні отримувати психологічну підтримку.
Яку б форму роботи з клієнтом не вибрав Я консультант в кожному конкретному випадку, необхідно пам'ятати, що будь-яка з них вимагає від фахівця, по-перше, щирого бажання допомогти людині, по-друге, делікатності при контакті з ним, і, по-третє, ретельності, обережності і поступовості в роботі. Для успішної та ефективної організації та здійснення процесу соціального супроводу необхідне дотримання ряду принципів, крім тих, які були перераховані вище.
. Принцип зацікавленості клієнта, що передбачає, що при роботі з клієнтом консультант повинен, в першу чергу, переконати його в необхідності та корисності аксікреаціі або аксіокоррекціі з метою подальшого вирішення існуючої проблеми.
. Принцип ситуативного контролю, дотримання якого дозволяє консультанту навіть в умовах напруженої роботи зберігати можливість тверезого і об'єктивного погляду на ситуацію, щоб втрутитися в неї у разі виникнення негативних або деструктивних тенденцій.
. Принцип органічності і природності, що полягає в тому, що консультанту не слід форсувати і штучно прискорювати процес аксікреаціі. Він повинен бути природним результатом спільної діяльності консультанта і клієнта з осмислення та аналізу виниклої проблеми.
. Принцип незавершеності, спрямований на те, щоб залишити клієнту можливість прийняття іншого рішення, формування нових, додаткових цінностей, перегляду рішень, прийнятих раніше.
Реалізуючи ці принципи в практиці своєї професійної діяльності, консультант завжди повинен пам'ятати про те, що провідна роль у процесі супроводу належить інваліду. Саме він вибирає конкретний вид супроводу, форми і методи його здійснення. У розпорядженні консультанта - досвід, знання, інформація, вміння та навички, які він...
