а 19,3%, ніж у 2009 році. Доходи у порівнянні з 2008 роком знизилися на 32%, а з 2009 роком збільшилися на 6%. Витрати в з 2008 році збільшилися на30%, а в 2009 на 27% відповідно. p align="justify"> Далі показана таблиця витрат АТ В«KZI BankВ» за 2008 - 2010 роки (таблиця 2).
Таблиця 2 - Структура витрат АТ В«KZI BankВ» за 2008 - 2010
Статті расходовСумма, одиниця вимірювання в тис.тенгеІзмененіе 2010 року, у% до уровню2008200920102008/20102009/2010Расходы за рахунками кліентов1 766 5372 426 0235 021 069124184Расходи за кореспондентськими рахунками та вкладами, залученими від банков264 547237 745634 54087266Расходи по позиками, отриманими від банков922 5501 380 2772 249 339142162Расходи за випущеними борговими цінними бумагам276 244317 670356 200117112Расходи за субординованим долгу740 764932 5691 305 500139166Прочіе витрати, пов'язані з виплатою вознагражденія517 450844 6541 066 900166126Расходи на формування резервів на втрати по займам1 264 5041 981 1272 245 504177113Расходи по послугах та комісії уплаченние2 165 2452 663 3163 672 743137149Операціонние расходи5 054 7245 872 7227 546 123149128Прочіе расходи1 861 6202 200 4623 426 267155184Всего14 834 18518 856 56527 524 185 185 146
Аналіз даних таблиці 2 показав, що в 2008 - 2009 роках відсоток витрат був значно вище, ніж у 2009 - 2010 роках різниця між якими становить 15%. У порівнянні з 2008 - 2009 роками у 2009 - 2010 роках піднялися витрати за рахунками клієнтів на 64%, витрати по кореспондентських рахунках і вкладах, залученими від банків на 169%, витрати по позиках, отриманих від банків на 15%, витрати за субординованим боргом на 17%, витрати по послугах і комісії сплачені на 12% та інші витрати на 29%. Але в порівнянні з 2008 - 2009 роками у 2009 - 2010 роках знизилися витрати за випущеними борговими цінними паперами на 5%, інші витрати, пов'язані з виплатою винагороди на 40% і витрати на формування резервів на втрати за позиками на 40%.
Проаналізувавши дані таблиці, можна зробити висновок про те, що ведучи правильну політику на ринку, надаючи нові послуги, банк став краще. Частка активів Банку з кожним роком зростає, рентабельність продажів збільшилася, витрати зменшилися. p align="justify"> 3. Дослідження маркетингового діяльності АТ В«КZI банкВ»
.1 Аналіз маркетингового середовища АТ В«КZI банкВ»
Зовнішнє середовище банку характеризується тим, що в листопаді 2010 р. Правління Національного Банку Республіки Казахстан схвалив основні напрямки грошово-кредитної політики Національного Банку на 2010-2012 роки. Грошово-кредитна політика буде сприяти збереженню стабільності фінансового ринку, подальшому розвитку страхового ринку, ринку цінних паперів і зміцненню банківської системи, створення умов для подальшого зростання кредитування банками реального сектора економіки, а також вдосконаленню накопичувальної пенсійної системи. p align="justify"> У 2011 році банк очікує підвищення рівня інфляції, приблизно на 5 вище рівня відповідного рівня минулого року. Завдяки активізації роботи з впровадження програм кредитування малого та середнього бізнесу, а також споживчого та іпотечного кредитування, позичковий портфель Банку за рік збільшений. Таким чином, можна відзначити, що КЗІ Банк - це організація, в якій професіоналізм та досвід команди йдуть в ногу з інноваціями і високими технологіями. Ще кілька років тому банк був маловідомим міжрегіональним банком корпоративної спрямованості, які мали філії всього в 6 містах Казахстану. Сьогодні КЗІ Банк відомий багатьом казаха, насамперед як бистроразвівающийся загальнонаціональний фінансовий інститут, що надає свої передові послуги та продукти як роздрібної, так і корпоративної клієнтури. p align="justify"> Банк, його постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти і контактні аудиторії функціонують у рамках більш великої макросередовища сил, які або відкривають нові можливості, або загрожують банку новими небезпеками. Ці сили представляють собою ті самі непідвладні контролю фактори, за якими банк повинен уважно стежити і на які повинен реагувати. p align="justify"> Аналізу ближнього оточення АТ В«KZI BankВ» або мікросередовища: споживачі, конкуренти і постачальники.
. Клієнтами АТ В«KZI BankВ» є як фізичні, так і юридичні особи. Клієнтам надається ряд послуг (відкриття рахунку, оформлення депозитів, кредитування, страхування, грошові перекази, платіжні картки, сейфові послуги тощо). p align="justify">. Розглянемо конкурентів АТ В«KZI BankВ»
Таблиця 3 - Основні конкуренти АТ В«KZI BankВ»
№ Найменування БанкаАктіви банка1.АО В«Казкоммерцбанк" 2300 тис.тенге2.АО В«Народний Банк КазахстануВ» 2100 тис.тенге3.АО В«БТА БанкВ» 1900 тис.тенге4.АО В«Банк ЦентрКредитВ» 1200 тис . тенге5.АО В«АТФ БанкВ» 980 тис.тенге6.АО В«Альянс - БанкВ» 4...
