іх робіт шляху Т Li. [6]
Таким чином, мережевий графік - це інструмент якості, призначений для планування та управління роботами. Мережевий графік дозволяє наочно представити всі завдання, побачити їх взаємозв'язок і виявити критичні аспекти планованих робіт. Крім того, важливим достоїнством є можливість представити вплив тієї чи іншої задачі на хід виконання наступних завдань, що важливо для контролю робіт.
. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
. 1 ВНУТРІШНЯ І ЗОВНІШНЯ середу ОРГАНІЗАЦІЇ
Внутрішня середовище- це ситуаційні фактори всередині організації, які є, в основному, результатами управлінських рішень.
Зовнішня середовище- це фактори, які знаходяться поза організації, але також впливають на її діяльність. Розрізняють фактори прямого і непрямого впливу.
Примітка: у рамках курсової роботи я вибрала об'єктом дослідження автомийка. Вся подальша робота буде застосовна тільки до цього об'єкта дослідження.
Табл. 1 Фактори внутрішнього середовища автомийки.
ЦельУвелічіть прібильЗадачіУвелічіть кількість кліентовОрганізаціонная структураІерархічное підпорядкування персоналу від директора до автомойщікаТехнологіяІспользуемие на автомийці миючі засоби та обладнання для мийки автомобілейПерсоналСотруднікі автомийки
Табл. 2 Фактори зовнішнього середовища автомийки.
Зовнішні фактори прямого воздействіяВнешніе чинники непрямої воздействіяПоставщікі. Постачальники миючих средствТехнологія. Винахід нового оборудованіяГос.органи і закони. Закон про підтримку малого бізнесаЗаконодательно-політичні чинники. Зміна правітельства.Потребітелі. Клієнти автомойкіСостояніе економічного середовища .. Платоспроможність населенія.Конкуренти. Інші автомойкіМеждународние зміни. Економічні та політичні відносини з країною-постачальником
. 2 МОДЕЛІ МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
На автомийці працює два автомийника з обладнанням. Час обслуговування клієнта становить 0,4 години. Інтенсивність потоку розподілена по показовому ознакою і становить 7,4 людини на годину. Прибуток від одного клієнта становить 250 рублів. Заробітна плата автомийника - 1000 рублів на день. Режим роботи автомийки: з 10:00 до 22:00. На автомийці чергу без очікування.
Визначити:
. Імовірнісні характеристики системи.
. Оптимальне число АвтоМойщик.
. Чи доцільно розміщувати 2 рекламних банера, якщо оренда кожного становить 15000 в місяць, а інтенсивність потоку збільшиться в 1,4 рази. Як при цьому зміниться прибуток і оптимальне число каналів?
Рішення.
Наша модель є багатоканальної системою масового обслуговування з чергою без очікування. Тому всі розрахунки ми будемо проводити згідно з основними формулами даної СМО.
. Визначимо імовірнісні характеристики.
Для початку знайдемо інтенсивність обслуговування за формулою:
(1)
де Т-це середня швидкість обслуговування. Таким чином,
Далі необхідно знайти наведену інтенсивність потоку за формулою:
Отже,.
Тепер знайдемо ймовірності того, що буде зайнято n- кількість каналів, починаючи від 0 за формулами:
(3)
Де n-кількість каналів.
У нашому випадку n=2, тоді:
Імовірність відмови настає в той момент, коли всі канали зайняті, т.е.
Тепер знайдемо відносну і абсолютну пропускну спроможність відповідно за формулами:
Отже,.
Абсолютна пропускна здатність показує кількість обслуговуваних заявок з урахуванням відмов. Далі знаходимо середню кількість каналів, зайнятих обслуговуванням:
)
Отримуємо, що
2.Теперь знайдемо оптимальне число АвтоМойщик (каналів обслуговування). Оптимальним буде вважатися те кількість АвтоМойщик. З яким автомийка буде приносити більший прибуток. Маючи в умові прибуток від одного клієнта (250 руб), заробітну плату автомийника в день (1000 руб), тривалість робочого дня (10:00) ми можемо знайти прибуток при роботі 2-х АвтоМойщик:
1000 * 2=6761,95 руб/день.
Припустимо, що кількість АвтоМойщик збільшилася до 3. Тоді розрахуємо імовірнісні характеристики і прибуток для даного числа каналів.
малий бізнес мережевий план...
