12Р. В якості додаткових компонентів пропонуються, наприклад, такі параметри, як «people», «public relations», «politics» (Ф. Котлер, 1986) і т.д.
Відповідно до вищезазначених підходами, моделі маркетингового комплексу можуть включати такі елементи:
. Упаковка (PACKAGE);
. Купівля (PURCHASE) - являє собою не тільки передумови до здійснення покупки, але також і наслідки прийняття такого рішення;
. Клієнтура (PEOPLE) - контингент, що має відношення до процесу купівлі-продажу;
. Персонал (PERSONAL);
. Процес купівлі (PROCESS) - те, що пов'язано з діяльністю покупця щодо здійснення вибору товару;
. Навколишнє середовище (PHYSICAL PREMISES) - умови, створювані продавцем з метою більш ефективної реалізації свого товару
. Прибуток (PROFIT) - капітал, отриманий у вигляді доходу щодо вкладених коштів.
8. Зв'язки з громадськістю (PR) - створює позитивну репутацію продукту та організації в цілому.
За своєю суттю концепція 4Р являє собою ту маркетингову позицію, з точки зору якої продавець підходить до формування своєї стратегії продажів, а споживач сприймає її з позиції отримання можливих переваг і певної вигоди.
В даний час існує тенденція, згідно з якою для вдосконалення балансу внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища на перший план виходить концепція 4С, елементами якої є
. Customer needs and wants - купівельні потреби і потреби;
. Cost to the customer - купівельні витрати;
. Communication - інформаційний обмін;
. Convenience - зручність.
Автор зазначеної концепції в якості пріоритету виділяє переваги споживачів. Причому цей пріоритет діє на всіх без винятку етапах процесу виробництва і реалізації товарів або послуг. Цікавий підхід, однак, він викликає сумніву за трьома підставами.
Насамперед, він не вступає в протиріччя з концепцією 4Р, також ставить у главу кута переваги споживачів. Вона також розробляється з обов'язковим урахуванням очікувань споживачів, виявлених в результаті проведених маркетингових досліджень. Таким чином, згідно з цим критерієм підстав для того, щоб віддати переваги концепції 4 С, не існує. Далі. Згідно з концепцією 4С, обов'язковими факторами, які необхідно враховувати при розробці концепції маркетингу, є постачальники, конкуренти, а також контактні аудиторії. Однак, як показує практика, ці фактори не є визначальними. Відповідно, концепція 4С носить більш теоретичний, ніж практичний
І, нарешті, керування споживачем заздалегідь приречене на провал. Так як цей елемент зовнішнього середовища практично не піддається управлінню.
Як видно з проведеного аналізу, незважаючи на певні спроби збільшення кількості компонентів комплексу маркетингу, в кінцевому рахунку, воно залишається незмінним. Однак, досить актуальним є проведення досліджень у сфері взаємодії комплексу мартінга і навколишнього середовища, ресурсів та інструментів маркетингу.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновок, що комплекс маркетингу може зіграти значну роль у підвищенні конкурентоспроможності туристського комплексу Республіки Білорусь за рахунок можливого варіювання своїх складових.
При правильному підході до організації управління та просування туристичного потенціалу Республіки Білорусь можна досягти значних результатів, не зазнавши при цьому глобальних фінансових витрат [20].
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ туристська галузь РЕСПУБЛІКИ БІЛОРУСЬ
2.1 Стан внутрішнього середовища туристської галузі Республіки Білорусь
Таблиця 2.1 показує статистику відвідування іноземними туристами Республіки Білорусь і напрямок туристів за кордон. За цими даними простежується те, що до 2007 року чисельність іноземних туристів, що відвідали Республіку Білорусь, стабільно зростала, потім спостерігається спад, і до 2010 роки знову зросла. До 2007 року велика частина відвідувачів приїжджала з іноземних держав, а, починаючи з 2008, ситуація докорінно змінилася і більш численними стали відвідувачі з країн СНД.
Таблиця 2.1. Відвідування іноземними туристами Республіки Білорусь і напрямок туристів за кордон
ГодиЧісленность іноземних туристів, що відвідали Республіку БеларусьЧісленность туристів Республіки Білорусь, які виїжджали за рубежВсегов тому числі ізВсегов тому числі віноземній государствСтран СНГІностранние государстваСтрани СНГ1234567200060 22448 05012 +1741 289 +0341 181 570107 464200161 49150 75710 +7341 386...
