повнення спеціальної ситуаційної картки. Наприклад, за даними АОН в картці вже з'являється номер телефону, з якого здійснюється виклик і інформація з цього номеру (власник номера, його паспортні та інші дані). Чим менше роботи оператору, тим швидше потерпілому прийдуть на допомогу і попередять або знизять наслідки НС.
2. Згідно зі статистикою, до 70% викликів, що надходять в екстрені служби, є помилковими або просто довідковими. Оператори системи - 112 приймають цю навантаження на себе, що дозволяє знизити кількість диспетчерів екстрених служб і мінімізує даремний трафік на профільні ДДС.
Адміністративні
1. Впровадження системи - 112 передбачає повне документування всіх етапів обробки викликів від надходження запиту в систему до внесення в базу даних результатів реагування. Всі етапи обробки повідомлень фіксуються в спеціальних картках пригод (ситуаційні картки), жодна дія у відношенні виклику не залишиться непоміченим. Фіксування і регламентація дій операторів дозволяють суворо контролювати хід виконання реагування на запит, що збільшує кількість даних у системі, але дає повну і достовірну картину події і відображає всю послідовність роботи з ним. Наявність подібної інформації та доступ до неї дає можливість адміністрації МО, в разі необхідності, оперативно реагувати на виниклі інциденти і приймати ефективні управлінські рішення.
2. Система - 112 повинна стати ще й важливим інструментом контролю над діями спецслужб, коли кожен етап прийому та реагування на виклики завжди можна відстежити, а відповідно, оцінити правильність дій учасників та їх ефективність.
Інформаційні
1. Система - 112 повинна акумулювати в собі всі потоки інформації, що йдуть від населення до спецслужб, між операторами 112 і ДДС, а також між різними ДДС. Усі дзвінки за всім обставинам до всіх спецслужбам потрапляють в єдиний простір зберігання, що істотно спрощує і прискорює обробку інформації по інцидентах. Формування звітів з обставинам зводиться до вибору критеріїв фільтрації або просто до використання необхідних шаблонів, а не численним і довгим міжвідомчим запитам.
2. Важливою перевагою впровадження системи - 112 стає можливість оцінки загальної ситуації з безпеки в регіоні. На підставі різних звітів по роботі системи - 112 та їх грамотного аналізу можна виявити слабкі місця в регіональній системі безпеки і в роботі спецслужб, а, відповідно, вжити заходів щодо їх усунення.
Комунікаційні
1. Завдяки наявності єдиного комунікаційного та координаційного центру, яким стає система - 112, поліпшується взаємодія різних спецслужб і налагоджується конструктивний обмін інформацією з метою організації максимально ефективного реагування.
2. Повноцінний комунікаційний процес неможливо налагодити без зворотного зв'язку. Тому система - 112 здатна не тільки приймати інформацію про події, але і при необхідності інформувати населення про НС в певному районі, наприклад, за допомогою телефонного обдзвону або розсилки SMS-повідомлень.
Політичні
1. Створення повноцінного аналога європейській системі виклику екстрених служб за єдиним номером 112 дозволить Росії зробити ще один великий крок у бік інтеграції з Європою і підніме імідж країни в особі її європейських партнерів.
2. Підвищення ефективності реагування на події та контроль обстановки в регіонах сприятиме поліпшенню загальної ситуації з безпекою в країні в цілому, що дозволить Росії підвищити свій статус на міжнародній політичній та економічних аренах.
Технологічні
1. Створення комплексного технічного рішення для побудови повноцінної системи - 112 зажадало від розробників і постачальників устаткування розробки нових технічних рішень, які відповідають вимогам, прописаним в нормативних документах. Сам процес створення проекту системи - 112 вже вносить свій внесок в інноваційний розвиток Росії.
2. Універсальність системи і доступність її для прийому повідомлень з будь-яких мереж вимагає найтіснішого спільної роботи місцевих операторів зв'язку і постачальників устаткування. Впровадження сучасних телекомунікаційних рішень на морально застарілі мережі зв'язку в ряді випадків важко і недоцільно. Тому розгортання системи - 112 в регіонах стає потужним стимулом для модернізації мереж загального користування та сприяє підвищенню загального технологічного рівня розвитку суб'єкта РФ.
Література
1. ФЗ від 07.07.2003 №126-ФЗ Про зв'язок
2. Постанова Уряду РФ №894 від 31.12.2004 Про затвердження переліку екстрених оперативних служб, виклик яких цілодобово і безкоштовн...
