ро них В»[2, с. 25]. p> Для сучасного етапу розвитку характерна тенденція орієнтації на вирішення проблем підвищення якості обслуговування. У зв'язку з цим розширюються дослідження образу бібліотеки в суспільній свідомості, її соціальної затребуваності і престижу. Щоб успішно діяти в майбутньому, бібліотека повинна В«знову знайти себеВ», оновити організаційну структуру, підвищити кваліфікацію кадрів, поліпшити імідж, налагодити партнерство з іншими структурами. При цьому наголос робиться на вивчення комунікативного простору бібліотеки, який формується у ході реалізації комунікаційної політики - цілеспрямованої діяльності організації з встановленню і підтримці сприятливих ділових відносин з користувачами і з власним персоналом. Бо створення внутрішніх комунікацій є неодмінною умовою формування організаційної культури, яка не тільки відрізняє одну організацію від іншої, а й зумовлює успіх її функціонування і виживання.
Тільки 14% опитаних росіян старше 45 років підтверджують, що вони беруть книжки з публічної бібліотеки. Це значно менше, ніж дані в середньому по населенню країни. Є цілий набір факторів, який повинен сприяти тому, щоб представники цієї цільової групи стали потенційними користувачами публічних бібліотек:
Літні люди воліють повсякденні історії та гумор: 58% західних німців старше 65 років вказали, що це цікавить їх особливо. На другому і третьому місцях - В«короткі історіїВ» (44%) і В«Романи про долю, батьківщині, любовіВ» (41%), як, втім, і книги корисних порад (41%). Уподобання літніх людей відрізняються від уподобань інших цільових груп, особливо, щодо кримінальних, пригодницьких романів, галузевої літератури.
Про ставлення літніх людей до книзі можна судити з аналізу функції книги. Книги для літніх людей задовольняють спеціальні інформаційні потреби (32%), допомагають розумово зберегтися (29%), розважитися (17%). Книга в життя літніх людей схожа з телебаченням [1, с. 13]. p> Кожен четвертий літній людина живе один. Багатьом не дістає соціального спілкування. Телебачення полегшує проблему, але не до кінця. Знайти спосіб, як краще відобразити у своїх пропозиціях і послугах потреби літніх в спілкуванні - це завдання для публічних бібліотек.
Проблема роботи з людьми похилого людьми аж ніяк не нова для публічних бібліотек. Це питання постійно обговорюється протягом майже 10 років. p> У радянських бібліотеках і раніше було придумано чимало цікавого в плані роботи з літніми людьми, але велика частина цієї роботи традиційно зосереджувалася навколо комплектування бібліотек виданнями, надрукованими великим шрифтом та обслуговування людей похилого віку, прикутих до ліжка, а також тих, хто перебуває в будинках престарілих. Ці напрямки роботи так чи інакше несуть на собі печатку все ще присутніх у масовій свідомості негативних уявлень про літніх людей як про людей фізично і розумово неповноцінних.
У XXI столітті належить заново подумати про організацію роботи бібліотеки, враховуючи потреби зростаючої групи літніх читачів. Зрілі нового століття більше не задовольняться виділенням полиці книг з великим шрифтом і щомісячним засіданням клубу садівників, вони зажадають від бібліотеки більшого. Навіть книги з великим шрифтом сьогодні потрібні різноманітного змісту - не тільки романи, але і технічна, науково-популярна та довідкова література.
Значення Інтернету для людей з фізичними та психічними вадами постійно зростає, адже це не тільки багате джерело практичної інформації, але і розважальне читання. Там, де це можливо, пацієнтам потрібно відкрити доступ в мережу, але це означає знищення бар'єрів доступності.
Основоположним для забезпечення раціонального бібліотечного обслуговування людей похилого віку служить розуміння того, що по суті більшість людей залишаються такими ж, якими вони були все життя. Тепер, коли на них не лежить більш обов'язок годувати сім'ю і заробляти гроші, багато вступили в таку фазу життя, коли можуть присвятити себе своїм інтересам. Ймовірно, ці захоплення залишаться переважно без змін. Ті, хто цікавився політикою, історією, будуть займатися цим і надалі і т.д.
Нарешті, як і у випадку населення в цілому, читацькі здібності і інтереси людей похилого віку різні. Деякі - активні читачі, інші помірні, а хтось ставиться до читання апатично або негативно.
Отже, ефективне бібліотечне обслуговування літніх людей має бути націлене на:
- стимулювання і підтримку індивідуальних інтересів;
- компенсування фізичних та розумових недоліків,
- доповнення специфічних видів терапії або іншої діяльності,
- задоволення різних рівнів здібностей читання.
Особливо важливим може бути наступне:
- книги та журнали великого шрифту і тексти з великими інтервалами між рядками;
- книги нетяжелого ваги або книги, які легко тримати
- різні газети, особливо щоденні газети, які можуть утворити систему координат для проведення ча...
