ії:
· уникають прямого вирішення проблеми;
· поступаються тиску групи;
· не висловлюють оригінальних ідей і не легко зрозуміти, що така людина хоче висловити;
· не приймають на себе керівництво, коли мова йде про вибір завдань.
Люди з діловою спрямованістю:
· допомагають окремим членам групи висловлювати свої думки;
· підтримують групу, щоб вона досягла поставленої мети;
· легко і доступно викладають свої думки і міркування;
· беруть у свої руки керівництво, коли мова йде про вибір завдання;
· Не ухиляються від безпосереднього вирішення проблеми.
. Практичні завдання
Завдання 1.
Начальник висловлює необґрунтовані претензії з приводу роботи підлеглого, як діятиме підлеглий залежно від різних типів характеру начальника?
Перший приклад.
Начальник - людина, як і всі
Проблеми зі здоров'ям, сім'єю або просто накопичена втома бувають у керівника. Навіть самого лояльного керівника можуть вивести з себе сущі дрібниці, але це зовсім не означає, що він - поганий начальник.
Рішення. Буду спокійна. Не прийму близько до серця догану, якщо знаю, що причина тому - особисті обставини шефа. Попалася під гарячу руку - не страшно, просто начальник кричить не зі зла. Краще використовуйте текстиль в інтер'єрі кабінету начальника, щоб знизити рівень його стресу і заспокоїти.
Другий приклад.
начальник отримав догану від вищестоящого керівництва
Кому ж приємно отримувати нагоняї? Зрозуміло, що у вашого шефа настрій відповідне. Нехай покричить, він же відповідає за роботу всього колективу, і має право вимагати від підлеглих якісного виконання обов'язків.
Рішення. Якщо помилилася - виправлю недоліки мовчки. Складнощі на роботі не виникають, якщо нічого не робити (та й то, до пори, до часу). Контролювати емоції вміють не всі, не буду вступати в суперечку з керівництвом, спокійно дізнаюся, в чому мій промах, і наново його.
Третій приклад.
начальник - Меланхолік.
На жаль, таких чимало. Самодур любить висловлювати необгрунтовані претензії, давати суперечливі вказівки, та й взагалі діяти тільки по своїй, яка не піддається логічному обгрунтуванню, тактиці. Проблеми з начальником з цієї причини - найчастіші.
Рішення. Мені дорога робота. Постараюся налагодити з шефом хороші відносини, можливо, він поганий начальник, але як людина - цілком нормальний. Якщо керівник мені неприємний - або звільнюсь, або почекаю, коли звільнять його.
Четвертий приклад.
начальник справедливо вилаяв мене.
На жаль, обґрунтовані претензії теж мають місце бути.
Рішення. Перегляну ще раз своє ставлення до роботи, може бути, я не зовсім відповідально її виконую. Попрошу начальника підказати мені, як краще діяти, самостійно буду вивчати нове в своїй професії. Жоден керівник не стане лаятися, якщо побачить, що підлеглий любить свою роботу і завжди прагне робити її добре.
Правило: Універсальне правило - ніколи не підвищувати голос на керівника. Будь-які складнощі на роботі і проблеми з начальником можна вирішити мирними переговорами. І нерви собі збережу, і репутацію не зіпсую, а відносини в колективі - дуже важлива складова трудового процесу.
Поради спілкування з Меланхоліком.
1. Зберігати холоднокровність.
2. Зосередьтеся на своїх безпосередніх обов'язках.
. Розмовляйте з ним так: Я розумію, що ви схвильовані, але це заважає вам зосередитися і навряд чи допоможе прийняти правильне рішення raquo ;. Тільки вимовляти її потрібно спокійно і щиро, чесно дивлячись шефу прямо в очі.
. Вмійте постояти за себе. При необхідності не бійтеся дати начальнику важливий, але рішучу відсіч, коли він вимагає від вас дій, що виходять за рамки службових обов'язків.
. Не лінуйтеся обговорювати з колегами свої професійні досягнення. Це допоможе уникнути нервового зриву. Якщо людина регулярно отримує від начальства порцію докорів і переживає це мовчки і на самоті, через деякий час він і сам може почати сумніватися: чи дійсно він вміє працювати? Якщо ж колеги будуть в курсі ваших успіхів, то зможуть у потрібний момент розвіяти ваші сумніви щодо власної профпридатності.
Завдання 2
