варів і послуг, їх недоліках, методи усунення. Іноді доступність Вашої інформації може принести лише шкоду Вашому бізнесу і користь грамотно працюючим конкурентам. Тому для таких категорій, як корпоративні клієнти, дилери, партнери, територіально рознесені офіси і представництва краще організувати закриті форуми, пошукові системи, доступ до СУБД. Тут мається на увазі обмежений (мінімум ім'ям користувача і паролем) доступ до відповідних розділах і документам Вашого корпоративного сайту. Крім перерахованого дані розділи можуть "містити" і додатки, що дозволяють з різним ступенем автоматизувати деякі питання підтримки. Наприклад, "допомогти" дилера конфігурувати складне апаратне рішення, а організації - партнеру в області сервісного обслуговування замовити необхідні запасні частини і видаткові матеріали. Описані розділи можуть містити й архіви програм, документації, з якими відповідна категорія користувачів може працювати і в offline - режимі. p> Чого варто очікувати від свого Інтернет-представництва в області підтримки клієнтів, партнерів і дилерів? Як і в інших "сторонах" і "Завданнях" Вашого корпоративного сайту будь автоматизація будь-яких бізнес-процесів ніколи повністю не замінить дій людини, групи осіб, відповідного підрозділу Вашої фірми, що відповідають за підтримку Ваших клієнтів. Описувані властивості Інтернет-представництва можуть бути лише ефективним, але далеко не "універсальним" інструментом Вашого бізнесу, як, втім, і сам корпоративний сайт. Тому всі дії, пов'язані з підтримкою клієнтів через Інтернет, лише частина всіх проведених і планованих заходів компанії.
Багатомовна підтримка p> Говорячи про залучення та підтримки зарубіжних клієнтів і партнерів, залученні іноземних інвесторів, не можна не відзначити необхідність наявності інформації сайту на декількох мовах. Наприклад, західні корпорації, що представляють свої товари та послуги на російському ринку мають не тільки російськомовні розділи, а й окремі сайти, інформація яких надається з урахуванням результатів маркетингових досліджень і розроблених ліній просування рішень саме в Росії. p> Аналогічно "Надходять" і вітчизняні фірми, вирішення яких затребувані на зовнішніх ринках. Відвідувачеві сайту надається можливість вибору мови. p> Інші функції сайту p> Неможливо детально описати всі функції Інтернет-представництва, все визначається наступними умовами: Вашими потребами та поглядами; економічної доцільністю витрат на технічну реалізацію; фінансовими можливостями. p> Нижче перераховані далеко не всі можливі "додаткові" функції сайту:
Пошук персоналу. Частина роботи менеджера з персоналу можна "перекласти" на відповідний розділ Вашого корпоративного сайту. p> Часткова або повна реалізація систем електронної комерції в складі одного або кількох розділів сайту:
Замовлення продукції. Якщо Ваші рішення можуть бути придбані без додаткових обговорень і переговорів, інформації на сайті цілком достатньо, нескладно технічно "дозволити" від...
