Принципи TQM: постійне і безперервне поліпшення; фактичний підхід в прийнятті рішень; акцент на постачальника
1. Постійне і безперервне поліпшення
KAIRYO-KAIZEN-системи засновані на послідовному застосуванні «великих» (інновації) і «малих» (невеликі поліпшення) збільшень. Спільне послідовне застосування двох видів поліпшень дозволяє організаціям досягати істотні конкурентні переваги.
KAIRYO-система
Безперервне вдосконалення - радикальне перетворення, яке нерідко позначають ввійшли в ужиток японськими словами «кайро» або «кайкаку» (у термінології міжнародних стандартів - проекти прориву), і «кайдзен» (постійні поліпшення) .KAIRYO-система - це система поліпшень, яку японці використовують як ближчу до західної культури систему поліпшень KAIRYO або KAIKAKU. Цей підхід поліпшень пов'язаний з інноваціями (новими ідеями, технічними та організаційними перетвореннями). KAIRYO-система не вимагає великих зусиль власних працівників, але передбачає значні інвестиції. Вона заснована на застосуванні «великих» збільшень. KAIRYO - концепція великих поліпшень, що припускає кардинальну реорганізацію процесу з використанням значних інвестицій. Великі поліпшення якості пов'язані з використанням інноваційних технологій, випуском принципово нової продукції, що володіє конкурентними перевагами на ринку товарів. У сучасному світі довго і щасливо живуть лише організації, які не знають пауз в розвитку. система - програма швидких радикальних удосконалень, ефект яких спостерігається негайно. Це відкриває шляхи для поступових змін. KAIKAKU (по-японськи «радикальні зміни») - це фундаментальні і радикальні (стрибкоподібні) зміни в діяльності різних організацій.
KAIZEN-система
KAIZEN-система («кайдзен» або «кайзен») - безперервне, постійне поліпшення діяльності з метою збільшення цінності та зменшення праці (наприклад, зниження запасів). KAIZEN - це постійне прагнення до досконалості будь-якої діяльності, втілене в конкретні форми, методи, технології і звернене до людей. Хоча ця концепція і народилася в Японії, вона набула широкого поширення всюди в світі і багаторазово переконливо довела свою ефективність, причому не тільки в промисловості, а й у сфері послуг, і в громадських організаціях. KAIZEN (зазвичай вимовляється на заході як «kyzan» або «kyzen») є японським словом, як правило, перекладається як «постійне вдосконалення». KAIZEN є одним з ключових принципів управління якістю в цілому, і конкретно в рамках методів загального менеджменту якості і бережливого виробництва. Спочатку розроблена і застосовувалася японської промисловістю в 1950-і і 60-е, вона продовжує бути успішною філософської та практичною основою деяких найвідоміших японських корпорацій, і протягом багатьох років була витлумачена і прийнята «західними» організаціями у всьому світі.- спосіб мислення, роботи і поведінки, встановлений у філософії та системі цінностей організації. KAIZEN повинна «жити», а не нав'язуватися або допускатися на всіх рівнях. Мети її організації, як правило, визначаються наступним чином: бути прибутковим, стабільним, стійким та інноваційним; усунути втрати часу, грошей, матеріалів, ресурсів і зусиль, а також підвищити продуктивність; створити додаткові поліпшення систем, процесів і діяльності до виникнення проблем, а не виправляти наслідки; створити гармонійну і динамічну організацію, де кожен співробітник бере участь і цінується; «Кожен» є ключовим словом в KAIZEN (поліпшення всього, що кожен робить у кожному напрямку діяльності організації в кожному департаменті, кожну хвилину кожного дня).
Еволюція замість революції - постійне рішення малого, 1% поліпшень для 100 речей є більш ефективним, менш трудомістким і більш стійким, ніж поліпшення однієї речі на 100%, коли потреба в цьому стає неминучою. Всі включені в процес або діяльність. Навіть те, що здається незначним, несе цінні знання та допомагає роботі робочої групи. Передбачається, що кожен бере участь, аналізує, готує відгуки та пропозиції про вдосконалення своєї сфери діяльності. Кожен працівник наділений правом повною мірою брати участь у вдосконаленні процесу - може взяти на себе відповідальність, контроль і координацію діяльності. Кожен працівник бере участь в управлінні компанією, готується і навчається у своїй компанії. Це стимулює прихильність і інтерес, прихильність до виконання та задоволенню від роботи. Команди KAIZEN використовують аналітичні інструменти і методи для розгляду систем і пошуку шляхів поліпшень. KAIZEN-система вимагає багато зусиль окремих осіб і трохи інвестицій. Дана схема передбачає велике число дрібних кроків і виконана як філософський підхід. Вона заснована на застосуванні «мали...
