Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Байкальський державний університет економіки і права»
Коледж бізнесу та права
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
На тему:
Ефективність каналів продажів і фінансові результати страхової компанії
Іркутськ, 2014 р
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичний основи ефективності каналів продажів в страховій компанії
. 1 Фінансова результативність страхової компанії
. 2 Канали продажу страхових продуктів
. 3 Підвищення ефективності каналів продажів
Глава 2.Аналіз ефективності та фінансової результат каналів продажів в ТОВ «Росгосстрах
. 1 Характеристика ТОВ «Росгосстрах
. 2 Аналіз фінансових результатів ТОВ «Росгосстрах
. 3 Оцінка ефективності каналів продажів
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми випускної кваліфікаційної роботи визначається тим, що в умовах ринку найскладніше саме продати страховий продукт. Спілкування з клієнтурою з приводу придбання поліса якраз є прерогативою системи збуту страхової продукції. У силу цього вона стає найбільш важливим елементом організації компанії, який визначає її прибутковість та ефективність.
Страхування, що забезпечує безперервність господарських та виробничих процесів, зниження соціальної напруженості в суспільстві, а також зменшення витрат федерального бюджету і бюджетів інших рівнів бюджетної системи Російської Федерації щодо компенсації збитків, завданих суб'єктам господарської діяльності негативними подіями, відіграє важливу роль в стабілізації національної економіки. У той же час, капіталізація російського страхового ринку в даний час недостатня, і темпи її зростання є низькими, що не забезпечує російським страховикам конкурентних умов при відкритому вході на ринок закордонних страхових компаній.
Одним з ключових способів збільшення капіталізації російського страхового ринку є підвищення рентабельності діяльності страхових компаній, що може бути досягнуто за рахунок підвищення ефективності страхової діяльності. У даних умовах вирішальний вплив на здатність страхової компанії вийти на необхідний рівень рентабельності надає процес реалізації основного товару страхової компанії -страховий послуги. Правильно структурована система реалізації страхових послуг (система продажів страхових послуг), що дозволяє підвищити збори страхових премій, скоротити витрати на ведення справи, операційні витрати, а також що сприяє прийняттю на страхування якісних ризиків, є одним з ключових чинників ефективного функціонування страхової компанії на ринку.
В даний час можна виділити наступні основні проблеми організації продажів страхових послуг, присутні в багатьох російських страхових компаніях:
побудова системи реалізації страхових послуг, в основному, базується на формуванні каналів просування страхових послуг;
відсутня стратегія продажів для різних сегментів ринку;
сегменти клієнтської бази визначені нечітко, маркетинговий аналіз сегментів не ведеться;
через відсутність чіткої сегментації, страхові продукти мають неправильні характеристики;
недостатньо ефективно працюють канали просування страхових продуктів;
відсутній комплексний аналіз реалізації страхових послуг у розрізі сегментів, продуктів, каналів.
Дані проблеми призводять до завищених витрат, пропущеною продажу, недостатньою задоволеності клієнтів, і, як наслідок, до втрати рентабельності і повільного зростання капіталізації страхової компанії.
Мета випускної кваліфікаційної роботи - вивчити ефективність каналів продажів і їх фінансову результативність на прикладі страхової компанії Філії ТОВ «Росгосстрах» в Іркутській області.
Завдання випускної кваліфікаційної роботи:
. Розглянути теоретичні основи формування фінансів страхової компанії, ефективності каналів продажів страхових продуктів.
. Дослідити канали продажів страхової компанії.
. Провести аналіз ефективності каналів продаж...
