Реферат
Добір способів ділового спілкування
1. ПОВІДОМЛЕННЯ як способ спілкування
спілкування ПОВІДОМЛЕННЯ діловий
способ у широкому розумінні - це система Дій, Які Використовують в ДІЯЛЬНОСТІ або взаємодії для Досягнення мети. Серед способів спілкування можна виокремити ті, что слугують обміну інформацією, и ті, что Використовують з метою впліву одного суб'єкта (ВІН может буті и груповий) на Іншого.
Способом спілкування, что призначеня для передавання информации, можна вважаті ПОВІДОМЛЕННЯ [12, с. 141]. З его помощью передаються певні Відомості від однієї людини до Іншої як во время безпосередно спілкування (мова, жерсті, міміка), так и через Різні засоби масової комунікації.
Одна Із функцій ПОВІДОМЛЕННЯ Полягає в коордінації Дій ОКРЕМЕ індівіда або групи з діямі других людей. Факт обміну інформацією НЕ гарантує ефектівності спілкування людей, Які беруть у ньом доля, ее можна досягті, если Ті, Хто спілкується, відзначаються культурою передавання повідомлень. Саме той, хто відправляє інформацію, вірішує, якові ідею чі Які дані сделать предметом обміну. Щоб цею процес БУВ продуктивним, на обдумування нужно вітратіті Певний годину. Корисностям пріслухатіся до подобной заповіді: «Не починает Говорити, поки НЕ почнет думати». До того ж доцільно осмісліті НЕ лишь саму ідею, а й ті, як ее спріймуть люди, Які з нею ознайомляться.
Во время обміну інформацією могут вінікнуті певні Труднощі, если невдало звертаючись канали, засоби й спосіб зв язку. Так, Інколи краще спріймається уснея ПОВІДОМЛЕННЯ, а годиною - письмове. У відповідальніх сітуаціях бажано використовуват одночасно кілька ЗАСОБІВ зв язку.
Той, хто пріймає ПОВІДОМЛЕННЯ, має его декодуваті, перевести інформацію у свои думки. Если в него система значень цілковито збігається Із системи значень таких самих слів того, хто відправів ПОВІДОМЛЕННЯ, можна вважаті, что обмін інформацією через ПОВІДОМЛЕННЯ состоялся.
2. Способи впліву на людей во время спілкування
До способів спілкування, як позначають, відносять такоже Способи впліву однієї людини на іншу (або других), коли ми Прагнемо «спровокуваті» ее поведение в потрібному нам напрямі, знайте в сістемі ее ДІЯЛЬНОСТІ «слабкі місця» , візначіті фактори, что керують нею, и намагаємося Сменить їх [7, с. 273]. Отже, будь-який Вплив здійснюється з метою формирование, закріплення або Зміни установок, поглядів, взаємін, почуттів, Дій ТОЩО. Психологічні Механізми різніх за природою відів впліву НЕ однакові. Кожний з них спеціфічній и застосовується за питань комерційної торгівлі умів.
До групи психологічних способів впліву на людей належати навіювання, наслідування, Психічне заражених и т. ін. Це Механізми, Які діють самперед на несвідоме. Існує ще такий Важлива способ впліву, як Переконаний. На Відміну Від попередніх его Використовують тоді, коли хотят вплінуті на свідомість людини. Если дія трьох Першів механізмів пов'язана основном з некритичним ставленого людей до информации, поведінкі, емоцій тихий, хто Діє на них, то Переконаний предполагает логічне мислення, критичність аналіз ціх сігналів.
Переконаний - це способ впліву, коли людина звертається до свідомості, почуттів и досвіду Іншої людини з тім, щоб Сформувати в неї Нові установки. Переконаний впліває НЕ только на розум, а й на почуття, если Звернення до других супроводжується емоціямі. Отже, Переконаний - це такий Вплив однієї людини на іншу або на групу людей, Який Діє на раціональне та емоційне в їхній єдності, формує Нові подивись, отношения, что відповідають Вимогами Суспільства.
Переконаний не дасть належности результату, если его підмінено моралізуванням. Тому краще НЕ вжіваті слів типом «мусіш», «зобов'язаний», «як НЕ соромно» та ін. Така форма спріймається як формальна и до неї ставлять іронічно, а то и з презірством.
переконувати словом - це ровері мистецтво, Пожалуйста потребує знань психології людей, Законів етики й логіки. Саме про це писав відомій вчений Б ліз Паскаль: «Кожний знає, что Поняття потрапляють у душу двома шляхами: через розум и волю. Шлях розуму найбільш природний, оскількі нельзя погоджуватися ні з чім, окрім доведених істин. Проти найбільш звичних є шлях Волі ... Це шлях низьких ..., через це всі проти него »[13, с. 40-42].
Мистецтво переконувати Полягає як у тому, щоб буті пріємнім, так и в тому, щоб логічно обґрунтовувати свою позицию ї переводіті мислення в мовлення. Наведемо приклад Переконаний, Пожалуйста грунтується на законах логіки и спря...
