Недержавне освітня установа
середньої професійної освіти
«Челябінський юридичний коледж»
Предметно-циклова комісія менеджменту та маркетингу
Курсова робота
з дисципліни «Технологія організації турагентської діяльності»
спеціальність 43.02.10 «Туризм»
Інформаційні ресурси в технології продажів туристського продукту
Студент гр. Т - 1-12
М.А. Тарнапольська
Челябінськ +2014
Зміст
Введення
Глава 1. Інформаційні ресурси як важлива складова технології продажів туристського продукту
.1Понятіе і сутність інформаційних ресурсів
.2Международние системи бронювання
.3Россійскіе системи бронювання
Глава 2. Інформаційні ресурси ТОВ «Росс-Тур» в технології продажів туристського продукту
.1 Основні інформаційні ресурси ТОВ «Росс-Тур»
.2 Аналіз інформаційних ресурсів ТОВ «Росс-Тур»
Висновок
Список використаних джерел та літератури
Введення
Інформаційні технології відіграють надзвичайно важливу роль у процесі функціонування будь-якого туристського підприємства. Крім вирішення традиційних проблем автоматизації офісу, загальних практично для всіх видів підприємств (використання локальних мереж, мультимедійних технологій, організації електронного документообігу та ін.), Можливе застосування засобів, специфічних саме для сфери туризму, наприклад, міжнародних систем бронювання квитків. Застосування інформаційних технологій орієнтоване насамперед на автоматизацію професійної праці окремо взятих фахівців.
Актуальність обраної теми обумовлена ??зростаючою роллю
інформаційних ресурсів та інформаційних технологій у сфері туризму. У сучасному суспільстві інформація безпосередньо пов'язана з туристської діяльністю, так як туризм в сучасній інтерпретації не може існувати без передачі інформації. Він виступає як інформаційно насичена послуга, що в свою чергу говорить про значущої ролі інформації у сфері туризму.
Мета курсової роботи - проаналізувати інформаційні ресурси в технології продажів туристського продукту
Завдання:
дослідити поняття інформаційних ресурсів у галузі туризму;
проаналізувати особливості інформаційних ресурсів туристської фірми ТОВ «Росс-Тур»;
виявити і вивчити проблеми інформаційних ресурсів в технології продажів туристської фірми ТОВ «Росс-Тур».
розробити план щодо вирішення проблем, виявлених методом аналізу інформаційних ресурсів туристської фірми ТОВ «Росс-Тур»
Об'єкт дослідження - індустрія інформаційних послуг в туристської діяльності.
Предмет дослідження - інформаційні ресурси в технології продажів туристського продукту.
Методи дослідження:
аналіз літератури та інтернет - джерел;
теоретичний аналіз понять і їх сутності;
дослідження інформаційних ресурсів туристської фірми ТОВ «Росс-Тур».
У своєму дослідженні автор спирався на наукові праці та публікації таких теоретиків і практиків у галузі туристичного менеджменту та маркетингу як А.П. Дурович, А.Б. Косолапов, А.Д. Чудновський, Е.Н. Ільїна та ін.
Глава 1. Інформаційні ресурси як важлива складова технології продажів туристського продукту
. 1 Поняття і сутність інформаційних ресурсів
Інформаційні технології - це широкий спектр діяльності, що відноситься до технологій створення, збереження, управління та обробки даних. Останнім часом під інформаційними технологіями найчастіше розуміють комп'ютерні технології. Зокрема, ІТ мають справу з використанням комп'ютерів і програмного забезпечення для створення, зберігання, обробки, обмеження до передачі та отримання інформації [9].
У сфері туристського бізнесу діють десятки тисяч економічних суб'єктів, тому туризм довгі роки є випробувальної платформою для розвитку новітніх технологій в області комунікацій та інформації. Безліч туристських організацій вводили передові і нові технології. Комп'ютерні системи бронювання (КСБ) надають можливість клієнтам знаходити задовольняють їх варіанти подорожей і купувати квитки в режимі реального часу. Досить привести в приклад використання систем авіаційного бронювання, пізніше п...
