Управління за результатами в митній діяльності
Введення
В даний час позитивні висловлювання на адресу управління за результатами, змінилися сумнівами з приводу ефективності даного методу. Деякі сучасні вчені стали стверджувати, що перехід на державний сектор методу управління за результатами можуть не дати очікуваних результатів. Розглянемо проблеми пов'язані з впровадження даного методу на прикладі вітчизняної практики. Незважаючи на що з'явилися сумніви в Росії продовжується впровадження деяких механізмів управління за результатами. Необхідно врахувати які цілі переслідуються при впровадженні системи управління за результатами. Можливо, це спрямовано на посилення контролю та для підвищення результативності діяльності державних організацій. Вигоди від впровадження УПР можуть бути як управлінськими, так і політичними. Яку функцію переважно виконують показники результативності в російській практиці? Які вигоди від використання показників результативності? І на деякі інші питання автор даної курсової роботи спробує відповісти на прикладі митниці, як державної організації. Об'єктом дослідження є митна діяльність.
Метою роботи є загальна характеристика процесу управління за результатами митної діяльності.
Виходячи з цієї мети, можна сформулювати такі завдання роботи:
. класифікацію управлінських рішень;
. опис методів прийняття рішення;
. характеристику факторів, що впливають вибір методу прийняття рішень.
Ця курсова робота складається з вступу, двох розділів з підпунктами, висновків та списку використаної літератури.
1. Теоретичні основи управління в системі митних органів
.1 Суть методу управління за результатами
У багатьох провідних країнах Заходу, а так само в США вже багато років застосовується на практиці метод управління за результатами. Спочатку він почав застосовуватися в бізнесі. Так як в умовах ринкової економіки, коли інші фактори, окрім як управління організацією рівні для всіх учасників ринку. З'явилася необхідність в створенні даного типу управління. Після успішного освоєння на практиці в бізнесі, цей метод вирішили застосувати щодо державного сектора. Звичайно, легко цей метод не прижився. Необхідно було підготувати основу і пристосувати даний метод щодо ряду умов державного сектора, так як державне управління та управління у бізнес просторі помітні. Але основні принципи та структура застосування скрізь однакові.
Існують розбіжності в кількості етапів. У деяких зарубіжних країнах їх чотири, а в Росії і ще ряді інших країн виділяють всього три етапи. Виділимо основні три етапи: планування, реалізація і контроль. Четвертим етапом може бути аналіз прийнятих рішень, для їх коригування в наступний раз.
На першому етапі, відбувається визначення кінцевих результатів, коториеруководітелі організації, як у бізнесі, так і в державному секторі, хочуть досягти. У закінченні даного процесу виробляються цілі і завдання для всіх рівнів організації. Виробляється стратегія подальшої діяльності і реалізації ідей, що призводять до певних результатів. На основі даної стратегії розробляються плани.
Етап реалізації, полягає у виконанні поставленого плану у встановлений проміжок часу. Але не всі умови можна врахувати, і бувають випадки коли, що-небудь йде не за планом. У таких випадках при управлінні за результатами, необхідно, пристосовуючись, діяти по ситуації. Саме на даному етапі особливу роль відіграє людський фактор. Так як при виконанні поставлених завдань керівниками організації виникають основні труднощі з рядовими працівниками організації. Необхідно максимально чітко поставити завдання працівникові, вселити йому, що успіх досягнутий організацією в цілому, це і його успіх в тому числі. Багато керівників вдаються до допомоги фінансового і соціального стимулювання. Прикладом фінансового стимулювання є виплата премій, надбавка за понаднормовий час, зустрічаються так само і система штрафів за не виконання своїх обов'язків. При використанні соціального стимулювання керівник намагається зацікавити працівника тим, що він не простий працівник, а важлива ланка в роботі складного великомасштабного механізму.
Відповідно завершальним етапом є функція контролю за подіями процесом, аж до його завершення. Цей етап важливий, оскільки дає можливість простежити і зробити висновок, яких результатів досягнуто, а які ні. З'ясувати недоліки в плануванні або реалізації поставлених планів, для того щоб надалі не...
