ДИПЛОМНА РОБОТА
Тема роботи
Професійне вигоряння як проблема управління персоналом у системі стрес-менеджменту: порівняльний аналіз (за результатами дослідження в Росії та Німеччині)
Реферат
Випускна кваліфікаційна робота, обсягом сторінки, з них додатків на 50 стор .; 6 малюнків, 2 таблиці, 63 джерела, 9 додатків.
Ключові слова: професійне вигорання, персонал, профілактика, ризик, стрес, стрес-менеджмент, управління персоналом.
Об'єктом дослідження виступає управління персоналом у системі стрес-менеджменті. Мета роботи - дати порівняльний аналіз місця і ролі професійного вигорання як проблеми управління персоналом у системі стрес-менеджменту за матеріалами дослідження в Росії та Німеччини.
Основні технологічні характеристики: Розроблено методику по формуванню конструктивного ставлення до стресових ситуацій і оволодіння методами саморегуляції, які являють собою технологію управлінського рішення формування стресостійкості, толерантності та мінімізації ріскогенних колективу.
Ступінь впровадження/апробація роботи: виступу на семінарі в Університеті прикладних наук м Людвигсхафен-на-Рейні (Німеччина), на міжнародних і російських конференціях, опубліковано 6 статей і здано в друк 4 статті, прочитано 3 лекції, захист проекту на конкурсі U-NOVUS.
Область застосування: Управління персоналом на підприємствах, в організаціях, установах. Соціальна значущість роботи. Результати дослідження застосовні для вдосконалення процесу управління персоналом в різних сферах діяльності - освітньої, охорони здоров'я, підприємницької, державної служби. У майбутньому планується розробка найбільш нових методик по дослідженню феномена професійного вигорання з урахуванням ефективного управління персоналу.
Зміст
Введення
. Професійне вигоряння (синдром «burnout»): виникнення, основні параметри
.1 Синдром «burnout»: парадигмальний підхід
.2 Основні характеристики і рівні професійного вигорання
. Стрес-менеджмент в системі управління персоналом
.1 Стрес в контексті стрес-менеджменту
.2 Види стрес-менеджменту в організації
.3 Міжнародна асоціація управління стресом і її наукові дослідження в галузі стрес-менеджменту
. Дослідження професійного вигорання в Росії та Німеччині
.1 Підстави для дослідження проблеми професійного вигорання в Росії та Німеччині
.2 Інструменти дослідження
.2.1 Тест на синдром «Burnout» Манфреда Нельтінга
.2.2 Особистісний опитувальник «Адаптивність» А.Г. Маклакова і С.В. Чермяніна
.2.3 Результати та аналіз дослідження в Німеччині та Росії
.2.4 Інтерв'ю «Робота і життя: Росія і Німеччина»
.3 Методичні рекомендації з формування конструктивного ставлення до стресових ситуацій і оволодіння методами саморегуляції
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Становлення і розвиток системи управління персоналом в ХХ столітті пов'язано з новими парадигмами в роботі з персоналом. Так в першій половині ХХ столітті акцент переходить на впровадженні теорії людських відносин [1]. Теорія людських відносин ставить своєю метою показати ефективність моральних, психологічних, соціальних та організаційних сторін діяльності в управлінні персоналом.
У XXI столітті актуальності набуває бізнес - юніт - менеджмент як управління з допомогу бізнес - одиниць, вирішальний проблеми підвищення рівня кваліфікації персоналу, оптимізацію його чисельності. Основні бізнес - одиниці - фахівці з управління персоналом. HR - фахівець XXI століття як бізнес-одиниця має бути мобільний, гнучкий і швидко сприймати нову, постійно що надходить інформацію, необхідно при цьому сказати, що рівень його освіченості та компетентності достатній для розпізнавання достовірної та неправдивої інформації. Управлінця XXI століття оточує неймовірний потік справ, обов'язків і це стає наслідком постійної напруги. Він живе в стані стресу. Згодні з визначенням стресу, запропонованим канадським вченим Г. Сельє [32], основоположником вчення про стрес як неспецифічної реакцією людського організму на вимоги, які викликають потребу пристосуватися, адаптуватися і відновитися.
Більшу частину свого часу «Людина XXI століття» проводить на роботі. Контексти роботи, пов'язані з виникненням стресу і його збільшенням: довгий робочий день; високе навантаження на роботі; недостатня кількість сну; конфлікти і емоційно помилкові ситуації на роботі; відсут...
