Державне автономне освітній заклад
Вищої професійної освіти міста Москви
Московський державний інститут індустрії туризму імені Ю.А. Сенкевича
Кафедра Туризм
Курсова робота
з дисципліни Технологія продажів послуг туристської індустрії
На тему: Особливості продажів екскурсійних послуг на прикладі ТО внутрішнього туризму
Спеціальність 100201.65 Туризм
Виконала
студентка К.В. Чижова
група 405-Т
факультет Туризм і гостинність
Науковий керівник
ст. преп. Є.І. Цвєтков
Москва +2014
Анотація
Ця курсова робота складається з анотації, вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел.
Обсяг роботи - _____ сторінок, кількість джерел - 14, кількість малюнків - 3, таблиць - 4.
Особливу увагу приділено комплексності екскурсійної послуги, оскільки це дозволяє забезпечити туристу комфорт, турботу, а це в свою чергу формує позитивне думка про туроператора, і звичайно формує його конкурентну перевагу на ринку туристичних послуг.
У першому розділі розглянуто теоретичні аспекти внутрішнього туризму і тенденції його розвитку.
У другому розділі розглянуто механізм організації екскурсійних послуг внутрішнього туроператора і зроблений порівняльний аналіз існуючих на ринку екскурсійних пропозицій внутрішніх туроператорів Росії.
У третьому розділі представлені рекомендації щодо підвищення ефективності технологій продажів екскурсійних послуг.
Annotation
This course work consists of annotations, introduction, three chapters, conclusion and list of sources used.of work - ____ pages, the number of sources is 14, the number of drawings - 3 tables - 4. attention is paid to the complexity of the excursion services, as it allows the tourist comfort, care, and this in turn creates a positive opinion about the tour operator, and of course it creates a competitive advantage in the tourism market.first chapter deals with the theoretical aspects of domestic tourism and development trends.second chapter considers the mechanism of internal organization of excursion tour operator services and comparative analysis of the existing market excursion offers domestic tour operators in Russiaapter contains recommendations for improving sales techniques and excursion services.
Зміст
Введення
Глава I. Внутрішній туризм і тенденції його розвитку
1.1 Ринок внутрішнього туризму
1.2 Перспективи та проблеми розвитку ринку внутрішнього туризму
Глава II. Механізм організації екскурсійних послуг туроператора
2.1 Сутність екскурсійної послуги
2.2 Схема взаємодії туроператора та екскурсійного бюро
2.3 Порівняльний аналіз існуючих на ринку екскурсійних пропозицій від туроператорів Росії
Глава III. Рекомендації підвищення ефективності технології продажів екскурсійних послуг
3.1 Загальна характеристика і SWOT - аналіз ТОВ ??laquo; Владінвесттур
3.2 Рекомендації щодо вдосконалення технології продажів і реалізації екскурсійних послуг ТОВ ??laquo; Владінвесттур
Висновок
Список використаних джерел
Введення
У сучасному підході до вивчення туризму в Росії простежується яскраво виражена однобічність: пріоритетні дослідження з вивчення можливостей територій для залучення внутрішнього туристського потоку. Внутрішній туризм - складний соціально-економічний і географічний процес, і потребує всебічної та об'єктивної оцінки. Географічні дослідження внутрішнього туризму повинні відрізнятися комплексністю, системністю і територіальністю. У Росії внутрішній туризм присутній, динамічний, і його феноменальність вивчена недостатньо, в тому числі і екскурсійне обслуговування.
Актуальність даної теми обумовлена ??тим, що в даний час внутрішній туризм є пріоритетним напрямком розвитку туризму в Росії, тим самим збільшуючи значимість екскурсійних послуг, роботу гідів та екскурсоводів, реалізацію екскурсійних послуг.
Мета роботи - виявлення особливостей продажів екскурсійних послуг туроператорами внутрішнього туризму.
Для реалізації мети курсової роботи...
