, були поставлені наступні завдання:
досліджувати складові розробки екскурсійної послуги;
підготувати порівняльний аналіз пропозицій туроператорів з організації екскурсійних турів;
досліджувати технологію просування екскурсійних туристичних послуг.
Об'єкт дослідження - екскурсійні послуги внутрішнього туризму.
Предмет дослідження - технологія продажів екскурсійних послуг внутрішнього туризму.
екскурсійна послуга внутрішній туризм
Глава I. Внутрішній туризм і тенденції його розвитку
.1 Ринок внутрішнього туризму
Крім природних та історико-культурних передумов розвитку внутрішнього туризму сприяють деякі соціальні фактори. Це висока купівельна здатність іноземних валют, забезпечення свободи переміщення на більшій частині території країни, включаючи такі перспективні в туристському відношенні райони, як Далекий Схід, Сахалін, Курильські острови, Урал, Північ Росії, а також Нижній Новгород і Самару, міста, закриті раніше для іноземних туристів [1].
Найчастіше туристи подорожують по Росії з метою екскурсійного відпочинку. Другим є еко-туризм (43% відповідей). Пляжний відпочинок становить 32%, активний літній туризм (піші, велосипедні та кінні походи, сплави по річках і т.д.) - 23%. Дана ситуація цілком з'ясовна природно-кліматичними особливостями Росії і фактором сезонності. Тим не менш, активний зимовий туризм (гірськолижний, лижний туризм) склав всього 6,3%, що мабуть, пояснюється слабким розвитком відповідної інфраструктури в країні. За період з 2011 по 2013 роки ринок внутрішнього туризму в Росії розвивався під впливом макроекономічних процесів, однак починаючи з 2012 року показував позитивну тенденцію до зростання (рис.1).
Більша частина росіян зазвичай не виїжджають далі 2000 км від свого місця проживання (82%). Так, 30% зазвичай виїжджають на відстані в межах 500-1000 км, 22% не виїжджають далі 500 км. На далекі відстані (більше 2000 км) виїжджають 18% росіян, з них половина подорожує далі, ніж на 4000 км від свого місця проживання.
Рис.1 - Динаміка розвитку ринку внутрішнього туризму в РФ
Показово, що ціни на авіаквитки зберігаються на колишньому рівні і не корелюють з інфляційним зростанням. Так, середня вартість авіаквитків в обидва боки на першу половину травня, придбаних в системі агентства, навіть знизилася на 1% з 16 514 рублів в травні 2013 року до 16 339 рублів в поточному році. При цьому середня вартість авіаквитка на рейси по внутрішніх напрямках скоротилася на 9,7% з 12 207 до 11 124 рублів, у той час як по зовнішніх напрямах - зросла на 3,6% з 19 429 рублів до 20 129 рублів. У 2011-2012 роках авіаквитки на внутрішні рейси постійно дорожчали на тлі зниження цін на зовнішні напрямки. На думку експертів, ситуація змінилася завдяки активному впливу влади на ціноутворення авіаквитків в цьому році, посиленою рекламі внутрішнього туризму в Росії, а також підвищенню конкуренції на внутрішньому ринку серед авіакомпаній [14].
Рис.2 - Розподіл внутрішнього туризму по федеральних округах РФ (млн. чол.) [13]
Розподіл попиту туристів на туристичні послуги відображено на малюнку 2, де лідируючі позиції займає Південний федеральний округ.
Рис.3 - Види внутрішнього туризму в Російській Федерації, 2013 рік. [13]
За своєю сутністю внутрішній туризм багатогранний, на малюнку 3 відображено основні види внутрішнього туризму, пропоновані туроператорами. Як видно з малюнка, найбільшою популярністю користується пляжний і культурно-пізнавальний вид внутрішнього туризму.
1.2 Перспективи та проблеми розвитку ринку внутрішнього туризму
За останнє десятиліття у сфері внутрішнього туризму відбулося багато позитивного [14]:
досягнуто на всіх рівнях, включаючи і засоби масової інформації, розуміння важливості і необхідності спільного обговорення проблем розвитку внутрішнього туризму, створення в країні сучасної туристичної індустрії, яка є однією з пріоритетних галузей економіки, що має значимий мультиплікативний ефект і стимулюючої розвиток суміжних галузей, що сприяє розвиткові міжнародних контактів та забезпечення зайнятості населення, збільшення доходів до бюджетів усіх рівнів, підвищенню рівня життя населення, іміджу регіонів і країни в цілому;
відзначений позитивний досвід державного регулювання в сфері туризму, в частині використання ефективного механізму залучення інвестицій в туризм, на основі державно-пр...
