Введення
Подієвий туризм - відносно новий вид послуг на вітчизняному ринку. Республіка Білорусь центрально європейська держава, на території якого проводитися маса заходів, одним з яких був чемпіонат світу з хокею. Дане курсове дослідження завдяки ретельній характеристиці Брестського регіону може бути затребувана керівниками туристичних організацій, завдяки наявності інформації про туристичні ресурси, об'єктах розміщення, програм турів різного профілю.
Мета даного дослідження - охарактеризувати процес просування туристичних послуг Брестської області туристам з Італії.
Завдання курсового дослідження:
а) Продемонструвати процеси проектування і реалізації туристичних послуг Брестського району, Брестської області.
б) Систематизувати дані про антропогенні, природно-антропогенних ресурсах, в готелях, санаторіях, пансіонатах, будинках відпочинку, мотелів, регіону дослідження.
в) Розробити програму туру, враховуючи менталітет Італійських туристів, паспортні, візові, страхові, медичні, митні формальності, правила перебування в Республіці Білорусь.
Предмет даного дослідження- індустрія туризму Республіки Білорусь.
Об'єкт дослідження - сукупність готелів, готелів, мотелів, парках розваг і відпочинку, аквацентри, аквапарків і тд., розташованих в Брестській області.
Методи дослідження:
· Порівняння;
· Аналіз;
· Анкетування;
· Спостереження;
1. Просування і рефлізація туристичних послуг в Республіки Білорусь
туристичний просування готельний
4 етапу проектування та реалізації туру.
У процесі розробки туру треба взаємодіяти з такими об'єктами зовнішнього середовища як споживачі, конкуренти, партнери та постачальники. До зовнішнього середовища також відносяться урядові та інші державні установи та організації, громадські та професійні об'єднання, представництва іноземних держав, спілки та інші об'єднання споживачів.
Життєвий цикл турпродукту складається з 4 частин. На початку йде розробка турпродукту - маркетинговий аналіз ринку, виявлення потреб потенційних клієнтів, пошук партнерів і складання туристського пакета - вибір дестинації, місць проживання туристів, способів транспортування, організація харчування та інші додаткові послуги. Потім турпродукт треба просувати на ринок - укладати договра з турагентами та проводити рекламні компанії. Після цього йде період продажів і турпродукт починає приносити прибуток організаторам. І остання стадія, яка є завершальною. Туристський продукт перестає користуватися попитом на ринку і не приносить прибуток. Як наслідок, доводиться відмовлятися від його реалізації і він перестає існувати.
Проектування туру передбачає наступні етапи:
· Встановлення нормованих характеристик туру;
· встановлення технології процесу обслуговування туристів;
· розробка технологічної документації;
· визначення методів контролю якості;
· аналіз проекту.
Процес формування туру складається з 4 етапів. На першому етапі розробляється задум туру, визначається його цільова спрямованість з орієнтацією на певного споживача, вибирається сезон, напрямок по країнах і зразкове наповнення основного комплексу послуг. Після того як сформована ідея майбутнього туру, проводиться аналіз і вивчаються можливості його реалізації на практиці. Для реалізації найбільш привабливих ідей відбувається пошук і відбір постачальників і партнерів. Після вибору партнерів і постачальників треба приступати до формування основного і додаткового комплексу послуг. Процес формування комплексу послуг здійснюється на підставі конфіденційних тарифів, наданих партнерами в рамках діючих угод, тому на даному етапі здійснюється визначення та коригування ціни майбутнього туру. Найчастіше ціна є середньоарифметичної по відношенню до цін на аналогічні тур продукти. Потім слід експериментальна перевірка туру, яка є заключним етапом його формування.
Просування туру складається з реклами, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках, організації інформаційних центрів, видання каталогів та буклетів.
Реалізація туру має двоїстий характер. З одного боку вона включає в себе етап масових продажів, з іншого - надання обслуговування туристів. На практиці виділяють два види каналів збуту: внутрішні і зовнішні. Внутрішні канали збуту - це, як правило, система філій, відділень та посередницьких орган...
