Зміст
Введення
. Загальні відомості про підприємство
.1 Асортимент послуг
.2 Оцінка маркетингової орієнтації підприємства
. Визначення цілей діяльності підприємства
.1 Характеристика мікро- і макросередовища діяльності підприємства
.2 Маркетингові дослідження споживачів
.3 Дослідження конкурентів
. Розробка комплексу маркетингу по послугах
. Цінова політика підприємства
. Збутова політика підприємства
. Політика просування послуг
. Планування витрат на маркетинг і доходів від нього
Висновок
Бібліографічний список
Програми
Введення
Актуальність маркетингу послуг в даний час обумовлена ??тим, що, незважаючи на визначальну роль послуг у сучасній економіці, маркетинг послуг все ще слабо розвинений. Тим не менш, ринок послуг характеризується швидким ростом і розвитком, що обумовлює перспективність розвитку даного напрямку маркетингу. Впровадження в процеси обслуговування постійно удосконалюються технологій і систем сервісу, сприяє виходу компаній на нові галузеві і регіональні ринки послуг.
Будь-яке підприємство здійснює свою діяльність не ізольовано, а в умовах конкретної зовнішнього середовища. Маркетинг є тим інструментом, за допомогою якого можливо успішне здійснення ринкової діяльності. Проте в реальній дійсності часто виявляється, що підприємство не використовує всі можливості, надані маркетингом, мотивуючи це браком часу і коштів, непотрібністю або просто неможливістю чинності складаються об'єктивних обставин.
Потреба в дослідженні полягає в тому, що необхідно забезпечувати ефективність виробництва в сучасних умовах. Це на пряму залежить від того, наскільки доцільними і дієвими є методи і засоби, використовувані фірмою у розробці маркетингової стратегії, і наскільки вони відповідають вимогам сучасного ринку. Для того щоб домогтися оптимального функціонування, підприємство повинне вибрати хорошу стратегію, яка, у свою чергу, повинна будуватися на сильних позиціях і використанні можливостей. Однією з головних стратегічних завдань підприємства є проблема вибору сфер бізнесу, в яких воно має намір здійснювати свою діяльність.
Мета курсового проекту полягає в розробці плану маркетингу для автотранспортного підприємства ТОВ ??laquo; Авторемзавод .
Завдання курсового проекту - провести оцінку маркетингової орієнтації підприємства, дати характеристику його мікро- і макросередовища, провести дослідження споживачів і конкурентів, розробити заходи щодо комплексу маркетингу й сформувати бюджет маркетингу для ТОВ ??laquo; Авторемзавод .
1. Загальні відомості про підприємство
ООО Авторемзавод займається автотранспортними послугами з перевезення вантажів. Даний вид діяльності підлягає ЕНВД (Єдиний податок на веденний дохід). Детальніше про основну сфері діяльність викладається в статуті підприємства ТОВ ??laquo; Авторемзавод raquo ;, частина якого представлена ??нижче:
1. Товариство з обмеженою відповідальністю Авторемзавод raquo ;, іменоване надалі Товариство, створене відповідно до Цивільного кодексу РФ, федеральним законом РФ Про товариства з обмеженою відповідальністю raquo ;, іншими правовими актами.
. Засновниками Товариства є громадяни РФ і комерційні організації.
3. Повне фірмове найменування російською мовою: Товариство з обмеженою відповідальністю Авторемзавод raquo ;, скорочене найменування російською мовою: ТОВ ??laquo; Авторемзавод raquo ;.
. Товариство є комерційною організацією.
. Товариство є юридичною особою і свою діяльність організує на підставі цього Статуту та чинного законодавства РФ.
. Товариство має право в установленому порядку відкривати банківські рахунки на території РФ і за її межами. Товариство має круглу печатку, що містить його повне фірмове найменування російською мовою, і вказівка ??на місце його знаходження. Товариство має штампи і бланки зі своїм найменуванням, власну емблему та інші засоби візуальної ідентифікації.
. Товариство є товариством з обмеженою відповідальністю. Учасники товариства не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості належних їм часток у статутному капіталі товариства. Учасник товариства з обмеженою відповідальністю може продати (чи іншим чином відступити) свою частку в статутному капіталі товариства або вийти з товариства, зажадавши виплати вартості частини майна, яка відповідає його частці у статутному капіталі товариства, якщо це пе...
