Зміст
Введення
1. Теоретична частина
1.1 Значення і цілі надання торговельних послуг
1.2 Передумови розвитку сфери послуг
1.3 Класифікація і характеристика додаткових послуг
1.4 Резерви підвищення ефективності торговельних послуг
2. Практична частина
2.1 Характеристика ВАТ Ясень
2.2 Аналіз ступеня використання додаткових послуг в магазині №5 Будмаркет ВАТ Ясень
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Слід зазначити, що в Республіці Білорусь внутрішня торгівля і громадське харчування розвиваються динамічними темпами відповідно до зміни споживчого попиту, зростанням вимог до якості товарів і культурі обслуговування. В даний час в галузі здійснюється структурна перебудова товароруху, формуються торгові мережі, відбувається розвиток спеціалізованих і фірмових магазинів, оновлення матеріально-технічної бази, розвиток нових форм і методів продажу товарів, впровадження інформаційних технологій. При цьому розвиток внутрішньої торгівлі та громадського харчування носить виражену соціальну спрямованість.
Незважаючи на позитивні тенденції у сфері торгівлі та громадського харчування, залишаються невирішеними багато питань. Ще недостатньо динамічно розвивається торгова інфраструктура. Не вирішено проблеми забезпечення суб'єктів торгівлі оборотними коштами, якості та безпеки товарів і послуг на споживчому ринку країни. Існують групи населення з низькими доходами, тому питання забезпечення доступності товарів і послуг вимагає особливої ??уваги. У зв'язку з цим актуальним є прискорення процесів розвитку торговельної інфраструктури, застосування прогресивних технологій продажів, підвищення якості торговельного обслуговування, що послужить цілям найбільш повного задоволення купівельного попиту і підвищення рівня життя населення Республіки Білорусь, розвитку додаткових торговельних послуг підприємств роздрібної торгівлі.
Перетворення соціально-економічних відносин, що відбуваються в країні, роблять більш значущими послуги роздрібної торгівлі, що зумовило необхідність всебічного вивчення, осмислення нових аспектів їх розвитку.
Все вищевикладене визначає актуальність обраної теми курсової роботи.
Метою дослідження є аналіз і оцінка додаткових торговельних послуг магазину №5 Будмаркет ВАТ Ясень і розробка напрямків підвищення ефективності торговельних послуг.
Відповідно до поставленої мети в роботі вирішувалися наступні завдання:
вивчення поняття і видів торговельних послуг;
виявлення резервів підвищення ефективності торговельних послуг;
аналіз торговельних послуг магазину №5 Будмаркет ВАТ Ясень .
Об'єкт дослідження - магазин №5 Будмаркет ВАТ Ясень .
Предмет дослідження - торговельні послуги магазину №5 Будмаркет ВАТ Ясень .
У процесі дослідження застосовувалися такі методи, як історико-теоретичний метод, економіко-статистичний метод (метод побудови профілю організації, побудова рядів динаміки, угруповання), аналіз документації підприємства, метод системного аналізу, порівняння, розрахунково конструктивний метод.
торгова послуга магазин додаткова
1. Теоретична частина
1.1 Значення і цілі надання торговельних послуг
Необхідно відзначити, що різноманітні види корисних дій, які додатково надають торгові підприємства покупцям в процесі придбання або споживання товарів, є торговими послугами.
Дані послуги мають споживчу вартість, яка може виражатися в матеріальній і нематеріальній формах. Визнання торгової послуги як товару, який бере участь у формуванні суспільного продукту, є ключовими в розумінні її сутності, сфери діяльності, закономірностей і тенденцій розвитку.
Особливостями торговельних послуг є спосіб надання і тривалість їх дій. Більшість же торговельних послуг надають при безпосередньому контакті зі споживачем. Виробництво деяких з послуг збігається в часі з споживанням, яке унеможливлює їх зберігання, транспортування [8, с.81].
У своїй більшості торговельні послуги мають типовий і масовий характер, який вимагає розосередження їх по території з урахуванням радіуса торговельного обслуговування.
Іншою особливістю послуг є прісущность всіх фаз процесу розширеного відтворення (виробництво, розподіл, обмін і споживан...
