Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа
Вищої професійної освіти
Іванівський державний енергетичний університет імені В.І. Леніна
Факультет економіки і управління
Кафедра менеджменту та маркетингу
Курсова робота
з дисципліни Теорія менеджменту
на тему: Розробка організаційного плану створення підприємства (проекту)
Виконав: студент 2 курсу групи 54
Хохлова Е.А.
Науковий керівник:
Лапшина О.І.
Іваново 2013
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні аспекти проектування підприємства
1.1 Особливості створення страхової організації
1.2 Основні принципи організації страхової компанії
Глава 2. Бізнес-ідея підприємства (проекту)
2.1 Опис продукту (послуги)
2.2 Аналіз конкурентного середовища
Глава 3. Організаційний план
3.1 Опис та обгрунтування місця розташування
3.2 Персонал страхової компанії
3.3 Організаційна структура
3.4 Штатний розклад
3.5 Види робіт і графік реалізації проекту створення підприємства
Глава 4. Функціональна модель підприємства
4.1 Основні та допоміжні процеси підприємства
4.2 Модель основного процесу
4.3 Система показників для управління процесом
4.4 Матриця відповідальності
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Страхування останнім часом стає все більш популярним видом діяльності. Воно є однією з найважливіших складових фінансової системи країни в забезпеченні захисту майнових інтересів держави та її громадян.
В даний час багато проблеми російського страхового бізнесу виникають через низький якості управління страховими компаніями, яке не в останню чергу результат низького рівня знань персоналу і осіб, які їх навчальних, елементів дослідження операцій.
Страхування з позицій ринку менеджменту означає процес, при якому фізичні та юридичні особи вкладають певні кошти (страхові внески) до страхові компанії, а в разі непередбачених втрат (шкоди їх майновим інтересам) отримують визначену договором страхування компенсацію в вигляді страхових виплат.
Згідно з чинним законодавством, страхування є відносини з захисту майнових інтересів фізичних і юридичних осіб при настанні певних подій (страхових випадків) за рахунок грошових фондів, формованих з сплачуваних ними страхових внесків (страхових премій). Таке визначення страхування дозволяє зробити висновок, що страхування - це відносини, в яких беруть участь як мінімум дві сторони. У страхових відносинах може брати участь і більше число сторін, якщо це обумовлюється в договорі страхування.
Крім того, надання страхового захисту - вид фінансових послуг, які виробляють і продають страхові підприємства. Займаючись цим специфічним виробництвом, страхові компанії повинні звіряти свою діяльність до потреб клієнтів, з вимогами динамічно розвивається.
Незважаючи на снижающееся кількість фірм, що надають страхові послуги населенню та юридичним особам, вимоги до якості обслуговування незмінно зростає.
Таким чином, актуальність теми дослідження обумовлена ??необхідністю виявлення основних факторів підвищення конкурентоспроможності страхової компанії, аналізу цих факторів, вивчення основних напрямів та механізмів розвитку компанії, в умовах стрімко розвивається страхового ринку.
Метою дослідження є розробка організаційного плану створення підприємства, що працює у сфері страхування.
У відповідності з поставленою метою, необхідно вирішити наступні завдання:
- визначити поняття послуги;
- розглянути класифікацію послуг з різних підстав;
- виявити особливості планування надання страхових послуг;
- розглянути основні аспекти організації надання послуг страховою компанією;
- провести аналіз системи планування та організації надання послуг страховою організацією;
- побудувати графічне представлення процесу в IDEF0.
Глав...
