Курсова робота
по предмету Маркетинг
Аналіз технології роботи роздрібного торгового підприємства «У Роберта» і пошук шляхів його вдосконалення
Введення
У всі часи людина хотів бути красивим. Якби не його прагнення до того, щоб виділитися на тлі інших, людство не придумувало би різноманітних одягів, задовольняючись шкурами для прикриття наготи. Але, крім появи моди, людина в усі часи прагнув до комфорту: зручною і функціональною одязі та взутті.
У народі існує прислів'я «Один мозоль - а все життя псує ...» Неспроста: коли на ногах взуття, яка натирає шкіру, в якій незручно, жарко - настрій людини псується, не ладяться справи. Це розуміють багато виробників взуття при виробництві свого товару. Головне - функціональність, краса і зручність. Закупівельники, грунтуючись на цих трьох китах, закуповують взуття в свої торгові точки.
Характеристики взуття - матеріали, з яких виготовляються, колір, упаковка - дуже важливі, але тільки як засобу надання споживачу певних благ. Коли споживачі здійснюють купівлю, то в первинний момент вони керуються не фізичними характеристиками, але тими благами, які їм може надати дана взуття, що має цими характеристиками.
Прийнятна ціна, набір необхідних товарних характеристик, приналежність до відомої торгової марки робить даний товар привабливим для споживачів.
Метою даної роботи є аналіз технології роботи роздрібного торгового підприємства та пошук шляхів його вдосконалення.
Об'єктом курсової роботи є жіноче взуття.
В якості інформаційної бази використані власні спостереження, матеріали періодичної преси та інформація від першоджерела.
Розділ 1. «Паспорт» взуттєвого магазину:
· Назва:" У Роберта";
· Вік: 15 років;
· Місце положення: Полтавська область, м Миргород, вул. Гоголя, буд. 116;
· Розмір: 2;
· Вид діяльності: Роздрібна торгівля;
· Продукція: Жіноче взуття: Туфлі, Чоботи осінні, Чоботи зимові, Черевики, Босоніжки, шльопанці;
· Галузь: Взуттєва
· Мережа: відсутня.
Таблиця 1. Елементи комплексу маркетингу взуттєвого магазину
ТоварЦенаСбитРекламаОбувь женскаяУстановленний прайс - лістКанали торгівлі: розніцаРеклама за різними каналамРазмери від 34 до 42Сезонние скідкіСтімулірованіе торговліЛетняя, зимова, осіння та весенняяБольшой ассортіментЗарубежное виробництво
Як видно з таблиці 1, «У Роберта» досить невеликий магазин, але перспективний.
Розділ 2. Місія організації
«Місія - це філософія і призначення, сенс існування організації» (Виханский О. С.).
Місія цієї організації не сформульована директором, тому можна в даній роботі сформулювати її самостійно. Найімовірніше вона полягає в тому, щоб надавати покупцям комфортну, елегантну, якісну і недорогу взуття.
маркетинг взуттєвий магазин постачальник
Розділ 3. Цінності організації
Основний принцип роботи з постачальниками.
Товар закуповується директором на оптових складах м.Одеси. Розрахунок відбувається по факту готівкою.
Основний принцип роботи з покупцями: продати взуття так, щоб вони захотіли повернутися і купити ще більше.
Розділ 4. Стратегічна мета взуттєвого магазину
Розширити асортимент товару і створити мережу магазинів у сусідніх містах.
Розділ 5. Постановка маркетингових цілей (SMART)
? Підвищення обсягу продажів за 2010 рік.
? Збільшення асортименту товару за літо 2010р.
Розділ 6. Аудит поточної ситуації
У будь-якій організації існує внутрішня середу. Близьке і далеке зовнішнє оточення. Далі представлений аналіз оточення аналізованої організації.
. 1 Аналіз внутрішнього середовища
Концепція 4С:
. Продукт:
Таблиця 2. Бажання організації і споживачів
Що хоче організація? Що хоче споживач? Збільшення обсягу продажУвеліченіе асортименту обувіПокупатель пріоритетно обирав саме цей магазінХо...
