рошее обслуговування, знижки, співпраця, можливість покупки в рассрочкуЗначімую репутацію в очах покупців і поставщіковОбмен або повернення товару повинен здійснюватися без скандаловЛояльность покупателейКрасівую зручне взуття за дуже низькою ціною і в кредит
Життєвий цикл продукту
Рис. 1. Життєвий цикл продукту
Нагадую, що продуктом взуттєвого магазину «У Роберта» є жіноче взуття - туфлі. Дана організація знаходиться на перехідній стадії між зрілістю і ростом. На цьому етапі метою маркетингу є розширення збуту та асортименту, а також підтримування відмітних переваг; конкурентоспроможність взуттєвого магазину висока; прибуток велика; споживачами є масовий ринок; товарний асортимент росте; кількість торгових точок зростає.
Континуум Шостак
Кожен товар містить елементи послуги і навпаки. Специфіка послуг: невідчутність, невіддільність, непостійність (неоднорідність), несохраняемость і залежність від попиту.
ТОВАР ПОСЛУГА
У даній організації елементів послуги є консультування про те, як правильно треба доглядати за взуттям.
Матриця Ансоффа.
Для кожного товару (послуги) потрібна розробка специфічної стратегії. Однак можна відзначити чотири базові стратегії зростання обсягу продажів і прибутку:
проникнення на ринок;
розробка продукту;
розширення ринку;
диверсифікація товару (послуг).
Вони пов'язані так званої матрицею Ансоффа (Таблиця 3)
Таблиця 3. Матриця Ансоффа
ПродуктСуществующийНовыйРынокСуществующийПроникновение на ринокНовий
Розширення збуту існуючого продукту існуючим покупцям на ринку. Це передбачає збільшення доходів і прибутку за рахунок, наприклад, заходів просування продукції, репозиціонування бренду і т.д. Важливо, що сам продукт не змінюється і не шукаються потенційно нові покупці.
Матриця Бостонської консалтингової групи
Матриця БКГ являє собою зручний прийом зіставлення різних СЗГ (стратегічних зон господарювання), в яких працює фірма.
Для визначення перспектив БКГ запропонувала використовувати один-єдиний показник - зростання обсягу попиту (не враховуючи такі, як рентабельність, чинники нестабільності, фактори успіху, склад конкурентів, звички покупців, купівельна спроможність і багато інших показників перспектив СЗГ ).
РОСТ ОБСЯГУ ПОПИТУ (в інших термінах, темпи зростання ринку даного підприємства) задає розмір матриці по вертикалі.
ДОЛЯ НА ЦЬОМУ РИНКУ (в інших термінах, співвідношення частки ринку, що належить фірмі, і частки ринку, належить її провідному конкурентові) - задає розмір матриці по горизонталі. Абсолютний показник частки ринку має другорядне значення, тому в якості точки відліку використовується частка ринку двох або чотирьох найбільших конкурентів.
На думку БКГ, співвідношення темпів зростання ринку даної фірми і його частка визначають порівняльні конкурентні позиції фірми в майбутньому.
Для кожної СЗГ робиться оцінка майбутніх темпів зростання, підраховуються частки ринку і отримані дані вписуються у відповідні клітини.
Матриця БКГ виділяє чотири типи СЗГ і передбачає наступні стратегічні сектори (стратегії):
«ЗІРКИ»;
«дійної корови»;
«ПРОБЛЕМНІ ТОВАРИ» («ЗНАК?»; «ВАЖКІ ДІТИ»; «телят»);
«СОБАКИ» («дохлого собаки»; «мертвим вантажем»; «невдах»).
Таблиця 4. МБКГ (Бостонська матриця)
Відносна частка на ринкеТемп зростання ринкаЗвёздиПроблемние товариДойние коровиСобакі
«ЗІРКА» - займає лідируюче положення (висока частка на ринку) в галузі, що розвивається (швидке зростання). «Зірка» дає великі прибутки, але вимагає великих обсягів ресурсів для фінансування триваючого росту.
Частку на ринку можна підтримувати:
через зниження ціни,
через більший обсяг реклами,
через невелика зміна параметрів продукції,
шляхом ширшого розподілу.
«Зірка» - це відмінна перевага фірми в умовах зростаючої конкуренції.
У міру того, як розвиток галузі сповільнюється, «Зірка» перетворюється на «дійну корову»
Концепція характеристик і вигод продукту: Жіночі туфлі. (Таблиця 5)
Таблиця 5. Характеристик...
