МІНІСТЕРСТВО ЗВ'ЯЗКУ
Федеральне державне освітній бюджетна установа вищої професійної освіти
Московський технічний університет зв'язку та інформатики
Кафедра економіки зв'язку
Звіт про виконання курсової роботи
з дисципліни Маркетинг
Тема: Вивчення попиту на різні види програмних продуктів з боку підприємств
Виконав: Єрмаченко А.А.тудент гр. БЕЕ1201
Перевірив: Добичина І.В.
Москва +2014
ЗМІСТ
1. ОПИС ПОСЛУГИ
. ОБГРУНТУВАННЯ мети і завдань дослідження
. РОЗРОБКА ІНСТРУМЕНТАРІЮ ДОСЛІДЖЕННЯ
4. РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРВИННОЇ ОБРОБКИ АНКЕТ
5. Кількісна оцінка ПОПИТУ НА ПОСЛУГИ
ВИСНОВКИ
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
послуга програмний споживач
1. ОПИС ПОСЛУГИ
Послуга по впровадженню програмного продукту - процес реалізації з подальшою настроюванням програмного продукту під певні умови використання, а також навчання користувачів роботі з програмним продуктом.
Програмний продукт - це програмне забезпечення lt; # justify gt; № п.пДля рішення якої задачі дослідження буде використовуватися отримана інформація1, 2,3Определеніе кількості споживачів, які звертаються до послуг з впровадження програмного забезпечення 1-С з боку організацій4Оценка частоти звернень споживачів до послуг з впровадження програмного забезпечення 1-С з боку організацій5Определеніе середнього строку дії ліцензій на програмні продукти 1-С6Определеніе найбільш значущих чинників, що визначають попит на послуги з впровадження програмного забезпечення 1-С з боку організацій7,8Ізученіе вимог користувачів до якісних параметрів послуги, аналіз його відповідності запитам споживачів
. РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРВИННОЇ ОБРОБКИ АНКЕТ
Питання 1
Ваша компанія в процесі виробничої діяльності використовує програмні продукти 1-С?
У проведеному опитуванні брало участь 60 організацій. Отримані наступні результати:
Варіанти ответовКолічество ответівшіхКолічество відповіли (%) ДА4676,7НЕТ1423,3ІТОГО60100
Питання 2
Вкажіть сферу діяльності Вашої Компанії
У проведеному опитуванні брало участь 60 організацій. Отримані наступні результати:
Варіанти ответовКолічество ответівшіхКолічество відповіли (%)ПРОИЗВОДСТВО1220УСЛУГИ1016,7МЕДИЦИНА610ТОРГОВЛЯ610СТРОИТЕЛЬСТВО1118,3АВТОБИЗНЕС11,7ДРУГОЕ1423,3ИТОГО60100
Питання 3
Хто приймає рішення про покупку програмного продукту?
У проведеному опитуванні брало участь 60 організацій. Отримані наступні результати
Варіанти ответовКолічество ответівшіхКолічество відповіли (%) РУКОВОДІТЕЛЬ2033,3ФІНАНСОВИЙ ДІРЕКТОР2033,3СІСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР58,3ПРОЧЕЕ1525ІТОГО60100
Питання 4
Які програмні продукти 1-С використовує Ваша компанія?
У проведеному опитуванні брало участь 46 організацій. Отримані наступні результати
Питання 5
Виразіть Ваша думка щодо факторів і причин, що впливають на попит програмні продукти 1-С.
У проведеному опитуванні брало участь 46 організацій. Отримані наступні результати
фактори і прічіниоказивают вліяніесредній баллдісперсіяКеоффіціент варіації% 5 баллов4 балла3 балла2 балла1 балл0 балловФункціональние возможності30 65,2% 16 34,8% 00004,650,2210.10Комплексное обслужіваніе23 50% 16 34,8% 7 15,2 % 0004,350,5216.55Удобство работи46 100% 000005,0000Сервіс і тех.поддержка23 50% 16 34,8% 6. 13% +1 2,2% 004,320,6118.05Профессіоналізм поставщіка23 50% 16 34,8% 6. 13% 1, 2, 2% 004,320,6118.05Возможность працювати удаленно11 23,9% 10 21,7% 7 15,2% 5 10,9% 10 21,7% 3 6,6% 2,962,7456.08Откритость сістеми16 34,8% 6 13% 6 13% 4 8,8% 14 30,4% 03,132,8153.67Обмен даними і сінхронізація2 4,3% 2 4,3% 20 43,5% 20 43,5% 1 2,2% 1 2,2% 2,590, 7733.97Заціценность6 13% 12 26,2% 20 43,5% 6. 13% 2 4,3% 03,30,9930.00Масшабіруемость5 10,9% 16 34,8% 15 32,6% 4 8,7% 3. 6, 5% 3 6,5% 3,151,6941.27Фінансовая сторона30 65,2% 11 23,9% 5 10,9% 0004,540,4614.98Суб'ектівное мненіе0005 10,9% 5 10,9% 36 78,2% 0,330,44200.00
Розрахунок середнього бала
...
