Контрольна робота
на тему: В«Туристський продукт і його елементиВ»
Зміст
Введення
1. Туристський продукт: поняття, особливості, структура
2. Тур як основний елемент туристичного продукту
3. Додатковий туристський продукт і його економічні особливості
4. Товари
Висновок
Список літератури
Введення
Туристський продукт - одне з найважливіших ланок у діяльності будь-якого туристського підприємства, так як від його якості та привабливості залежить успіх компанії на ринку туристських послуг.
З точки зору виробництва туристичний продукт являє собою сукупність певної кількості та якості товарів і послуг переважно рекреаційного характеру, підготовлених у даний конкретний момент для реалізації споживачем.
Як і будь-який продукт, туристський продукт має свої особливості і структуру, що й обумовлює його специфіку.
Основними елементами туристського продукту є тур, додаткові туристично-екскурсійні послуги і туристські товари, а їх сукупність спрямована на задоволення потреби туристів під час подорожей. Тому перед даною контрольною роботою була поставлена ​​мета розглянути і розкрити поняття туристського продукту і його складових елементів.
Дана мета досягається вирішенням наступних завдань:
- дати поняття туристського продукту, розкрити його зміст, особливості та структуру;
- охарактеризувати елементи туристського продукту: тур, додаткові послуги, туристські товари, розкрити їх структуру та економічний значення для якісного задоволення потреб туриста.
1. Туристський продукт: поняття, особливості, структура
Успіх будь-якої компанії (фірми) на ринку залежить, в першу чергу, від привабливості вироблюваного продукту.
Продукт, як економічна категорія, має ємним змістом, ймовірно, тому до цих пір відсутня його загальноприйняте визначення. Професор маркетингу Північно-Західного університету США Ф. Котлер дає продукту наступне визначення: В«Продукт - все, що може задовольнити бажання або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання В».
У туризмі продукт може бути представлений у двох площинах. По-перше, як комплексне обслуговування, тобто набір послуг, продається туристам в одному пакеті. Таке сприйняття туристського продукту притаманне головним чином споживачам та істотно відрізняється від сприйняття виробників. Якщо запитати постачальників, що вони виробляють, перевізники назвуть транспортні послуги, готелі - послуги з розміщення, тематичні парки - послуги розваги і т.д. Для кожного з них продукт є конкретний вид послуг, що надаються. У цьому, другому випадку туристськими продуктами є складові частини пакета послуг.
Таким чином, туристський продукт - це попередньо організована туроператором комплексна туристська послуга, що включає, по принаймні, дві послуги: перевезення туриста в країну (місце) тимчасового перебування і розміщення; продавана або пропонована до продажу за єдиною паушальною ціною. При цьому період надання послуг перевищує 24 год або включає ночівлю.
Туристські послуги складають значну частину споживаних населенням послуг і мають специфічний соціально-оздоровчий характер, тобто відпочинок, можливість розвитку особистості, пізнання історичних та культурних цінностей, заняття спортом, участі в культурно-масових заходах, тобто туризм поєднує в собі економічний, соціальний, гуманітарний, виховний і естетичний фактори.
У вітчизняну практику термін В«послугаВ» був введений ГОСТ Р 5064694, в якому дається визначення послуги як результату безпосереднього взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреби споживача.
Поняття В«послугаВ» включає в себе:
обслуговування, тобто взаємодія споживача і виконавця;
безпосередньо процес надання послуги, тобто процес виконання певної роботи виконавцем;
результат цих дій у вигляді В«перетвореної продукції В»абоВ« результату послуги В».
З точки зору виробництва туристичний продукт (послуга) являє собою сукупність певної кількості та якості товарів і послуг переважно рекреаційного характеру, підготовлених у даний конкретний момент для реалізації споживачем. Для споживачів туристський продукт (послуга) не має речового виразу: це потенційна можливість, абстрактний споживчий продукт, що складається з благ, джерела яких знаходяться в природі як у матеріальній (туристські товари, споруди, інфраструктура), так і в нематеріальній (послуги, суспільне середовище) формі. Об'єднання всіх цих благ в одне поняття і є об'єктивною необхідністю, так як споживач не може задовольнити свої різноманітні потреби у відновленні життєвих сил тільки за рахунок одного виду туристських товарів або послуг, але лише в комплексі і при...
