Етикет в бізнесі Казахстану
У справжньому бистроразвівающимся часу, ми нерідко чуємо термін "культура бізнесу", тому що чимала частина населення є бізнесменами або мають потенціал стати такими. Тому в сфері будь-якого бізнесу можна зіткнутися з цим терміном. Регулювання бізнесу існує в усіх країнах. Однак правила і норми ведення бізнесу в Республіки Казахстан можуть відрізнятися не тільки від міжнародних стандартів, а й усередині самої країни. Незважаючи на те, що більшість міжнародних конвенцій прийняті і діють на території Республіки Казахстан, місцева культура, менталітет і встановлений порядок найчастіше є серйозною перешкодою для благополучного виходу та успішного ведення бізнесу на казахстанському ринку. Відсутність необхідних знань і досвіду ведення бізнесу в Казахстані ставить компанію в найбільш вразливу позицію, значно підвищуючи всілякі ризики. Але, чи все в Казахстані знають і надають значення цьому терміну? Що ж таке культура бізнесу? p align="justify"> Культура бізнесу - ті цінності, які існують в організації. Саме вони визначають спосіб ведення бізнесу. Саме це поняття дуже широке. Так, під культурою бізнесу можна розглядати діловий етикет, ведення переговорів, ведення документації, соціальну відповідальність бізнесу і так далі. Для того, щоб більш точно зрозуміти термін культура бізнесу необхідний вивчити, одну з головних її складових - соціальну відповідальність. Відразу ж можна сказати про те, що тут визначення "соціальної відповідальності" двояке. Все більше і більше точиться суперечок про те, що ж це таке? Багато хто вважає, що корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - це і є показник культури бізнесу. Адже турбота не тільки про отримання надприбутку характеризує підприємство як культурне, відповідальне, розвиваюче суспільство. Тобто, та чи інша організація повинна піклуватися про те, щоб їхній товар або послуги в першу чергу приносили користь споживачам. Також товари та послуги повинні бути доступними і якісними. Слідуючи цьому, підприємство може вважатися соціально відповідальним, це означає, сто підприємство слід культурі введення бізнесу. Інші ж вважають, що корпоративна соціальна відповідальність - це лише спосіб залучення уваги до своєї компанії і напрацювання позитивного іміджу. Адже напрацювавши позитивним імідж, підприємство має більше шансів залишитися на арені і конкурувати. Тому, часом буває складно визначити доброякісну і щиру соціальну відповідальність від злоякісної, фальшивою. Я вважаю, що в Казахстані населення має змогу ознайомитися як з першим видом соціальної відповідальності, так і з другою. Я, будучи споживачем, можу навести приклади з життя. У приклад доброякісної соціальної відповідальності хочу навести приклади, такі бізнес точки в місті Алмати, як Мега Центр, МонАмі. Так як, після відвідування даних місць, завжди залишається тільки хороше враження. Надаючи послуги, працівники цих підприємств завжди милі, терплячі і уважні до своїх клієнтів. Ну, а в приклад злоякісної соціальної відповідальності можу навести приклад, ЦОН. Так як, після візиту до ЦОН, я завжди приходу нервової та засмученою. По-перше, це все через те, що обстановка в даному місці дуже знервована, також величезна кількість людей у ​​довгій черзі погіршують ситуацію. Що стосується, співробітників, працюючи в такій обстановці вони дуже непривітні і бувають часом дуже грубими. Але корпоративна соціальна відповідальність - це тільки зовнішній показник культури бізнесу. Існує також і внутрішній показник культури. Це турбота про своїх співробітників. Соціальні гарантії, розвиток людського потенціалу персоналу, атмосфера в колективі (всередині самого підприємства) - це і є внутрішня культура. Адже, якщо у підприємства є соціальна відповідальність перед колективом, то з упевненістю можна сказати, що дана компанія несе культуру бізнесу у своєму середовищі. Так само, важливо розуміти, що робота щодо окультурення бізнесу ніколи не повинна закінчуватися, адже даний процес дуже трудомісткий і вимагає постійної уваги до себе. Тому я вважаю, що в будь-яких підприємствах і організаціях повинні проводитися різні тімбілдінги, які тільки зміцнять внутрішню культуру бізнесу. Висновок випливає такий, що однією з головних складових в культурі бізнесу є соціальна відповідальність. Далі, хотілося б на більш яскравих прикладах, як і де повинні бути використані прийому культури бізнесу в Казахстані. Так як дані поради були зроблені, спираючись на суттєві помилки бізнесменів і співробітників підприємств в Казахстані. У бізнесі дуже важлива ділова репутація підприємства. Дуже складно придбати хорошу репутацію і досить просто її втратити. Іноді, щоб зіпсувати думку про фірму досить зробити помилку в електронному листі, грубо відповісти на дзвінок клієнта, запізнитися на важливу нараду і т.д. Навіть одного порушення ділового етикету часом буває досить, щоб зіпсувати свою репутацію. Для успішного бізнесмена,...
