РЕФЕРАТ
з дисципліни В«Інтернет-маркетингВ»
за темою В«Електронний ринокВ»
В
Введення
Розвиток комп'ютерних інформаційних систем та телекомунікаційних технологій призвели до формуванню нового виду економічної діяльності - електронної комерції, або електронного бізнесу. Електронний бізнес є особливою формою бізнесу, реалізується в значній мірі за допомогою комп'ютеризації процесів виробництва, продажу і розподілу товарів і послуг.
Електронний бізнес - це будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою створення прибутку.
Електронний бізнес має чотири основні етапи використання: маркетинг, виробництво, продажу та платежі, а ступінь використання інформаційних та комунікаційних технологій і систем служить мірою, за якою бізнес може вважатися електронним. Основу електронного бізнесу становить електронний маркетинг. При цьому завдання електронного маркетингу настільки значні і об'ємні, що навіть традиційна маркетингова діяльність: бізнес-аналіз (BI - Business Intelligence); управління відносинами із споживачами (CRM - Customer Relations Management); управління ланцюгами постачання (SCM - Supply Chain Management) і управління знаннями (КМ - Knowledge Management) - реалізується засобами інформаційних технологій.
Ступінь використання телекомунікаційних технологій визначається використанням глобальної мережі Інтернет як інструменту організації єдиного інформаційного простору електронного бізнесу.
Підприємства, вже використовують Інтернет у своїй діяльності (так звані brick-and-click), можна класифікувати за цілями використання електронного бізнесу:
отримання додаткового доходу від продажу фізичних або електронних товарів і послуг. Це можуть бути продавці фізичних товарів, які займаються торгівлею за каталогами або роздрібною торгівлею і які вирішують розповсюджувати каталоги через Інтернет, надавати інформацію про свої товари, отримувати замовлення і т. п.;
зниження витрат і скорочення часу здійснення угоди в самих різних областях бізнесу: розподілу товарів, управління відносинами з клієнтами, створення нових товарів, розповсюдження інформації, оборотності фондів;
створення і зміцнення торговельних марок для реклами, здійснення постійного контакту з клієнтами, поширення інформації про нові товари, зміни політики організації, обговорення проблем між клієнтами та іншими зацікавленими аудиторіями, здійснення постійного діалогу зі споживачами в рамках системи встановлення довгострокових відносин з клієнтами компанії;
переслідують різні цілі - займаються роздрібною торгівлею в мережі Інтернет (e-tailing); пропонують в ці різні послуги; посередники, що забезпечують підбір бізнес-партнерів; пропонують допомогу і підтримку для роботи в Інтернеті (Портали, пошукові системи); займаються організацією різних віртуальних співтовариств.
Початок електронного ринку було покладено виникненням систем електронної комерції. Перші системи електронної комерції виникли в 60-х рр.. в США і в основному застосовувалися в транспортних компаніях для замовлення квитків, а також для обміну даними між різними, службами при підготовці рейсів. Спочатку електронна комерція велася по мережах, що не входять до інтернет. Для цього були створені стандарти електронного обміну даними між організаціями (Electronic Data Interchange, EDI) - набори правил електронного оформлення типових ділових документів: замовлень, накладних, митних декларацій, страхових форм, рахунків і т. д.
До кінця 60-х рр.. в США вже існувало чотири індустріальних стандарту для обміну даними в системах управління авіаційним, залізничним і автомобільним транспортом. Оскільки така множинність не сприяла розвитку економіки для об'єднання форматів, був створений спеціальний Комітет узгодження транспортних даних (Transportation Data Coordination Committee, TDCC). Його праці лягли в основу нового EDI-стандарту ANSI X12. p> Приблизно в ті ж роки аналогічні події відбулися й в Англії, хоча в цій країні головною областю застосування EDI була не транспорт, а торгівля. Вироблений тут набір специфікацій Tradacoms був прийнятий Європейської економічної комісією ООН (United Nations Economic Commission for Europe, UNECE) як стандарту обміну даними в міжнародних торгових організаціях. Цей набір форматів і протоколів називається GTDI (General-purpose Trade Data Interchange).
У 80-х рр.. XX в. почалися роботи з об'єднання європейських і американських специфікацій. На базі GTDI міжнародна організація по стандартизації ISO сформувала новий стандарт Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (EDIFACT, ISO 9735), що використовує як транспортного протоколу протокол електронної пошти Х400.
Тим часом відбувався бурхливий ріст оборотів електронної комерції і чис...
