Введення
Туризм на сьогоднішній день є показником розвитку цивілізації, методом пізнання навколишньої дійсності, способом підвищення культурного рівня та відновлення здоров'я людей.
Наприкінці XX в. туризм стає масовим явищем, а туристський бізнес переживає справжній бум. Оскільки туризм вигідна сфера інвестування, з початку реформ в Росії цим бізнесом стали займатися люди, дуже далекі від підприємницької діяльності, так як сфера туризму приваблювала і приваблює багатьох підприємців своєю уявною легкістю.
У другій половині 1990-х рр.. на ринку туристських послуг різко загострилася конкуренція. Виявилося, що російські фірми не в змозі успішно конкурувати з іноземними ні за рівнем сервісу, ні по вартості послуг. Крім того, іноземні підприємці (на відміну від вітчизняних) надають своїм клієнтам більш достовірну інформацію про своїх можливостях.
В даний час розвиток туризму в Росії стримується комплексом факторів: низьким професіоналізмом, високим оподаткуванням, економічною нестабільністю і т.д. Однак за прогнозами фахівців наша країна в змозі увійти в число регіонів найбільш популярних серед туристів. Для успішної роботи туристського бізнесу потрібно здійснити значні інвестиції в інфраструктуру галузі, підготувати кваліфіковані кадри, навчити підприємців успішно конкурувати на цьому ринку, організувати більш ефективну допомогу держави.
Туристський бізнес передбачає складну систему відносин між постачальниками і споживачами відповідних послуг, між турфірмами і їх конкурентами, а також між партнерами по бізнесу. Діяльність фірми на ринку включає: вибір ринкової ніші; розробку туристського продукту; визначення обсягу надаваних послуг; вдосконалення ціноутворення; розширення рекламної діяльності; наукових досліджень; залучення інвестицій; взаємодія з іншими компаніями; взаємини з державними органами.
Перерахованими вище факторами зумовлена актуальність теми курсової роботи, метою якої є дослідження особливостей розвитку сучасного туристського ринку. Для досягнення поставленої мети в роботі вирішені наступні завдання:
1. охарактеризовано основні тенденції розвитку російського туристського ринку;
2. дана характеристика і розглянуті основні напрямки та перспективи розвитку міжнародного туризму.
Таким чином, об'єктом даного дослідження є туристський ринок, предметом - особливості та тенденції його розвитку.
Поставлені мета і завдання зумовили структуру курсової роботи, яка складається з вступу, двох розділів, висновків та списку використаної літератури.
1. Тенденції розвитку російського туристського ринку
Вивчення основних показників ринку туризму показує, що незважаючи на певне зростання фінансових показників туристських підприємств, рівень розвитку туризму в РФ в даний час невисокий. У порівнянні з іншими країнами активність російських громадян залишається на низькому рівні у зв'язку з недостатньою платоспроможністю населення. Лише 21% населення Росії здійснюють подорожі. Для порівняння в Німеччині та Японії подорожують 80% населення, у Великобританії - 70%. При цьому послугами турфірм для організації своєї подорожі користуються тільки 5,5% росіян.
У роботі встановлено, що у своїй діяльності туристські фірми стикаються з багатьма проблемами, основними з яких є: нестабільність податкової політики, висока конкуренція на ринку туристських послуг, недостатня підтримка з боку держави, нестача власних грошових коштів, неплатоспроможність споживача.
Ці ж проблеми виявив і опитування, проведений автором, респондентами якого стали 48 співробітників турфірм. Він показав, що більшість проблем туристського ринку виникає через відсутність ринкової культури відносин між турфірмами, використання недобросовісних прийомів в конкурентній боротьбі (табл. 1.1).
У результаті проведеного дослідження зроблені такі висновки:
стійка робота компаній на ринку туризму залежить від їх здібностей компенсувати фактори впливу зовнішнього середовища і швидко переорієнтувати діяльність на інші сегменти ринку;
великі компанії туристського ринку є взаємозалежними і повинні виробляти загальну економічну стратегію діяльності;
можливості компаній максимізувати прибуток визначаються її здатністю впровадження інновацій у передові технології;
Таблиця 1.1. Основні проблеми туристського ринку Росії
Проблема
Зміст проблеми
Рейтинг проблеми (від 100% опитаних),%
Низька якість російського продукту
Відсутність культури обслуговування на російських курортах, що не що дозволяє ефективно продавати російський турпродукт
84
Низький професіоналізм...
