Недолік практичних і теоретичних знань, низький рівень підготовленості менеджерів туристських компаній
76
Несумлінність іноземних партнерів
Недобросовісне ставлення до російських туроператорам зі боку іноземних партнерів
61
Відсутність інформації про ситуацію в регіонах Росії
Відсутність розвинених міжрегіональних зв'язків, об'єктивної інформації про специфіку потреб у регіонах Росії. Брак інформації про динаміку та особливості попиту серед різних груп регіональних споживачів
60
Низький рівень ринкової культури відносин
Вкрай низький рівень бізнес-комунікацій між турфірмами, спрямованих на спільне вирішення ринкових проблем (приховування інформації, нечистоплотна конкуренція, демпінг, закритість, недоброзичливість)
59
Необ'єктивність засобів масової інформації
Очевидна ангажованість цілого ряду спеціалізованих туристських видань окремими операторами. Необ'єктивна і недостовірна інформація
44
Чи не простежується чітке позиціонування турфірм
Постійне переорієнтація діяльності туроператорів на різноманітні клієнтські сегменти. На ринку немає чітко позначеної позиційної структури пропозиції, коли відомо, що дана фірма працює тільки в цьому сегменті
37
Недостатня опрацьованість нормативної та законодавчої бази
Відсутність адекватної та законодавчої бази на федеральному рівні, що оптимізує взаємини між компаніями на ринку турпослуг
30
Ринок туризму має унікальні фактори конкурентоспроможності на відміну від товарного ринку і потребує подальших дослідженнях;
законодавчим органам РФ слід прийняти доповнення до існуючих нормативних актів, регулюючим ринок туризму з урахуванням його особливостей.
У роботі встановлено, що в Росії починає складатися мережа організацій, що надають туристичні послуги в вигляді створення і просування турпродукту. Проте участь турфірм поки обмежується лише незначною часткою в організації туристичних потоків. Важливою проблемою турфірм є низький професіоналізм персоналу та відсутність законодавчо проробленої державної політики підтримки індустрії туризму.
Туристські компанії змушені жорстко конкурувати між собою в міжсезоння і для освоєння великих потоків туристів в пік сезону повинні мати резервні потужності номерного фонду. Це призводить до створенню та функціонуванню великих корпоративних структур - туристично-готельних комплексів (ТГК). На відміну від західних корпоративних структур подібного типу, персонал в ТГК не сезонно-найманий, а постійно працюючий. Це обумовлює великі витрати на утримання персоналу, які в деяких випадках перевищують всі допустимі межі.
Зазначимо, що на більшості підприємств туристської галузі як такі логістичні системи відсутні.
Вивчаючи особливості функціонування логістики в туристських компаніях можна перейти до висновку про те, що в якості основних сфер застосування логістики в туризмі виступають три основні напрями діяльності компаній сфери туризму:
формування туристичного продукту;
просування туристичного продукту;
реалізації туристичного продукту.
Логістична ланцюг руху туристського продукту від його виробництва до кінцевого споживання представлена ​​на рис. 1.1.
Можна зробити висновок про те, що з точки зору надання послуг туристам можна виділити такі категорії споживачів: для першої групи важливо якість допоміжного обслуговування; для другої групи - якість кінцевого сервісу, і не важливо якість допоміжного сервісу компанії.
В В В
Формування турпродукту В В В
Просування турпродукту
В В В В В В В В
Реалізація турпродукту
В В В
Рис. 1.1 - Логістична ланцюг руху туристського продукту
Основні недоліки управління інформаційними потоками ...
