Зміст:
Введення ....................................................................................... 2
Глава 1: Поняття мерчандайзингу. Цілі і завдання ................................... 3
1.1. Цілі і завдання мерчандайзингу .................................................. 3
1.2. Регулювання торговельної діяльності аптек в Росії ..................... 5
Глава 2: Мерчандайзинг в аптеці, на прикладі мережі аптек В«36,6В» ................. 7
2.1 Вимоги до аптеці ..................................................................... 8
В· Вибір місця розташування аптеки ....................................... 8
В· Оформлення вітрин ......................................................... 8
В· Музика ......................................................................... 9
В· Кольорове рішення. Відеоекологія тощо ............................... 9
В· Фізичні характеристики аптеки .................................... 15
В· Психологічні аспекти спілкування фармацевтичного працівника і покупця .................................................................. 16
2.2 Історія виникнення мережі аптек В«36,6В» ....................................... 20
В· Вдосконалення бізнес-моделі .................................... 23
В· Верофарм ..................................................................... 23
В· Бізнес-концепція ............................................................... 24
2.3 В«Робота на благо краси та здоров'яВ». Відгук Є. Булкін, директора з персоналу мережі аптек В«36,6В». ............................................................ 25
2.4 фармамаркет - форма роботи мережі аптек В«36,6В». .............................. 27
Глава 3: Шляхи вдосконалення управління продажами в аптеках В«36,6В». Поради та рекомендації ................................................................... 29
3.1 Методики ефективних продажів .................................................... 29
В· Автоматизація управління продажами ..................................... 30
В· CRM-системи ...................................................................... 31
3.2 Анкета для відвідувачів аптеки В«36,6В» ............................................. 33
3.3 Поради та рекомендації .............................................................. 36
Висновок .................................................................................. 39
Список літератури ......................................................................... 40
Введення.
Не так давно, фармацевтичні підприємства та організації нашої країни сприймалися як торгові установи в останню чергу. Аптеки були, перш за все, місцем, де за символічним цінами розподілявся дефіцитний продукт. Це положення...
