Федеральне агентство з освіти
ГОУ ВПО Уральський державний економічний університет
Центр дистанційного навчання
Контрольна робота
з дисципліни: В«Стратегічний менеджментВ»
Базові концепції менеджменту якості
Виконав: студент 3 курсу
група КК-09 СВ
спеціальність В«Управління якістюВ»
махно о.а.
Перевірив викладач
Відмітки викладача:
Оценка____________________
2011
ЗМІСТ
загальний менеджмент якість
Введення
. Підвищена увага споживачам
. Орієнтація на процес
. Постійне вдосконалення та навчання
. Наділення повноваженнями і командна робота
. Управління на основі фактів
. Лідерство і стратегічна орієнтація
Висновок
Список використаних джерел та літератури
ВВЕДЕНІE
Проблема якості в даний час є у всьому світі однією з найбільш актуальних, і інтерес до неї неухильно зростає. Це пов'язано з тим, що якість продукції визначає пріоритети на ринку, економічну безпеку держави, багато в чому забезпечує сталий розвиток цивілізації, збереження навколишнього середовища, здоров'я і благополуччя людини. p align="justify"> Якість - вельми складна суперечлива і неочевидна категорія. Воно пронизує всі сторони життя людей, є найважливішим стимулом діяльності кожної людини і суспільства в цілому. p align="justify"> У більшості країн світу підвищення якості стало національною ідеєю в результаті величезних зусиль уряду, керівництва фірм і компаній, спрямованих на забезпечення високої якості продукції, послуг і робіт, процесів.
Досягнення в галузі якості визначили розвиток нових напрямків у науці, сферах виробництва, освіти, забезпечення фізичного і морального здоров'я людини і навколишнього середовища, запобігання техногенних та антропогенних катастроф
У недалекому майбутньому в найбільш вигідному становищі опиняться саме ті держави, які зможуть забезпечити не тільки найвищу продуктивність суспільної праці, але й високу якість, новизну і конкурентоспроможність продукції, що випускається національної промисловістю. А це прямий шлях до процвітання економіки і гідного рівня життя громадян. p align="justify"> Прагнення стимулювати виробництво товарів, конкурентоспроможних на світових ринках, ініціювало створення нового Загальноорганізаційні методу безперервного підвищення якості всіх організаційних процесів, виробництва та сервісу. Цей метод отримав назву - загального уп...
