Введення
Соціологічні дослідження мають величезне значення для фахівця зі зв'язків з громадськістю, оскільки дозволяють відслідковувати процес роботи на всьому протязі проведеної кампанії, починаючи від збору інформації на етапі прогнозування і закінчуючи оцінкою ефективності проведених заходів. Дослідницька функція розкривається у вивченні та аналізі різних соціальних явищах і подій, які призводять до формування певної установки цільової аудиторії. Дослідження спрямовано на розпізнавання існуючих проблем і ситуацій, визначення їх походження, властивостей, змісту і закономірностей поведінки, виявлення місця розташування цих проблем у системі накопичення знань, а також визначення шляхів їх вирішення. p align="justify"> Дослідницькі та маркетингові фірми найчастіше виконують замовлення не тільки пов'язані з вивченням аудиторії, рейтингів політиків і бізнесменів, переваг, громадської думки та ін, а й беруться за повномасштабні акції та кампанії, що припускають розробку стратегії, взаємодію з mass-media, іміджеві технології та ін
Соціологічні методи застосовуються в процесі просування послуг для встановлення В«зворотного зв'язкуВ» між покупцями і компанією, також для вивчення цільової аудиторії, для вивчення сегменту ринку, в якому працює та чи інша надає послуги компанія. Соціологічні методи дослідження включають: методи збору інформації (спостереження, опитування, аналіз документів, експеримент тощо), методи обробки та аналізу даних (факторний, латентно-структурний, кореляційний, регресивний, дисперсійний аналіз, ранжування, шкалювання, індексування і т.д .).
Соціологічні дослідження застосовуються в тісному зв'язку з маркетинговими дослідженнями, так як основна мета таких досліджень - встановлення міцних контактів з цільовою аудиторією, з'ясування і задоволення потреб клієнтів і, в кінцевому підсумку, підвищення прибутку компанії.
Соціологічні методи, застосовувані в процесі просування послуг, можуть бути кількісними та якісними, також може застосовуватися метод фокус-груп. Соціологічні дані можуть бути отримані в результаті спостереження, в результаті інтерв'ю, або ж за результатами аналізу первинної та вторинної інформації, а також аналізу статистичних джерел. p align="justify"> Кожен, хто працює або планує працювати в сфері просування продуктів або послуг, повинен добре розуміти значення маркетингових досліджень. В обов'язки будь-якого керівника входить процес прийняття рішень. Наскільки ці рішення будуть правильними, залежить від точності наданої йому інформації. Як отримати цю інформацію? Звичайно, провести соціологічні та маркетингові дослідження. Після прийняття керівництвом організації вирішення про зосередження уваги на маркетингу часто стає очевидним, що задоволення споживачів означає якесь В«жонглюванняВ» рядом факторів з метою досягнення рівноваги, яке дозволить т...
