Введення. Яка живе, але не жива система
Якщо розглядати організацію як певну систему, то поряд з такими її властивостями, як відкритість, реальність, складність, цілісність, поліструктурності, мінливість, ієрархічність можна виділити те, що організація - це ще й В«живеВ» система. Організація має свої входи і виходи. Всередині неї відбувається трансформація входів у виходи. Організація має свої межі, вона живе в навколишньому її середовищі, яка впливає на неї.
Живий системою можна назвати рослина, тварина, людини, тобто будь-який об'єкт білкової форми існування. Зрозуміло, що організація не є таким об'єктом, отже, вона не жива система. Але будь-яка організація проявляє деякі властивості живого організму, такі як мінливість, адаптованість, цілісність, відкритість, развіваемость, виживаність і т.д. Отже, організація, як і жива система, є що живе системою. Менеджмент існує для того, щоб надавати організації властивості живе системи, розвивати її.
Зовнішнє середовище
Організації існують в оточенні, в середовищі, складається з безлічі елементів: ринок, з його пропозиціями і запитами, акціонери з їх інтересами отримання дивідендів та реалізації прав власності, уряд з його податковими і законодавчими вимогами, партнери, по відношенню до яких організація має свої зобов'язання, мінливі технології, обладнання, вимоги до якості продукції, освітньому рівню виконавців, зростаючі запити найманих працівників, діяльність конкурентів, наслідки економічних криз і т.п. Середа впливає на організацію і накладає свої вимоги. Керівник повинен враховувати це значний вплив.
Зовнішнє середовище не може бути постійною, вона змінюється. Таким чином, можна виділити середу, параметри якої змінюються повільно, і таку, яка змінюється різко і непередбачувано.
В«СпокійнаВ» зовнішнє середовище. Чарльз Ф. Сейбл і Джейн Є. Прокоп у своїй роботі В«Стабілізація через реорганізацію В», а також Майкл Хаммер і Джеймс Чампі у книзіВ« Реорганізація корпорації В»пишуть, що приблизно до 1975 року зовнішнє середовище організацій була стійкою, рідко відбувалися які-небудь глобальні катаклізми, зміни в ній були незначні, тобто можна говорити про існування В«спокійноюВ» зовнішньої середовища. Менеджери того часу повинні були організовувати свої підприємства таким чином, щоб використовувати всі сприятливі можливості, надані подібної атмосферою навколо них. В результаті чого відбувалося наступне:
n тривалі цикли життя товарів;
n наявність великого часу на розробку нових продуктів (технологій, послуг);
n ціни - Головна умова в кооперації менеджерам було вигідно;
n збільшення розмірів компаній з пірамідальною структурою-вміст у складі компанії власних експертних підрозділів;
n масове виробництво;
n зміст великих складських приміщень для сировини і готової продукції.
Изменчивая зовнішнє середовище. Ті ж автори говорять, що приблизно з кінця 70-х, початку 80-х ситуація почала ускладнюватися. Серед багатьох причин цього був і стрімкий науково-технічний прогрес.
Изменчивая (турбулентна) зовнішнє середовище характеризується підвищеною нестійкістю, непередбачуваністю, а поведінка менеджерів сильно ускладнюється в порівнянні з їх діями в В«спокійноюВ» середовищі. Правила, згідно з якими організації повинні діяти, швидко і непередбачувано змінюються. У таких турбулентних оточеннях на перше місце виходить здатність організацій до підвищеної пристосовності і виживання.
Глобальні зміни. Внаслідок рівномірного переходу зовнішнього середовища з В«спокійногоВ» стану в мінливе, відбулися глобальні зміни основних економічних показників середовища. Так, можна відзначити:
n різке вкорочення життєвих циклів товарів;
n зменшення термінів розробки товарів;
n невигідність утримання складів;
n зміна вимог до технічної підсистемі організації;
n ускладнення продукції;
n зміна відносин замовник-виробник (впевненість у компетентності);
n нереальність утримання власних експертних наукомістких служб
n споживач диктує постачальнику;
n жорсткість конкурентної боротьби;
n ціни більш не саме головна умова в кооперації.
Ускладнення продукції, природно, призвело до ускладнення розробки її нових видів. Замість розробки продукту як єдиного цілого, фірми виробляють його поділ на окремі дискретні частини або підсистеми, формулюють вимоги до роботи кожного з них, а потім доручають подальше ретельно продумане опис і проектування фірмам, спеціалізуються у відповідній галузі. За рахунок паралельного виконання економляться витрати і час проектування. Наприклад, покупець отримує вигоду від спеціальних знань і компетенції, які ...
