1. Визначення місії і цілей організації
.1 Загальна характеристика організації
В«Аптека на ЛісовійВ» була відкрита однією з перших ще до революції. У 1922 році у складі 10 аптек була націоналізована. У тому ж році аптеці був привласнений 9-ий номер. За архівними документами місце розташування аптеки було між Садовим кільцем і Камер-Колезьким валом. Перед війною її перенесли на Новослободскую, 39, а з 1972 року по сьогоднішній вона перебувати на Лісовій, 45. Зараз до складу аптеки також входить 4 філії. br/>
.2 Місія організації
Місія: Допомагати людям зберігати і зміцнювати здоров'я!
Девіз: Думай про майбутнє!
Кредо:
В· Задоволення клієнтів - через якість сервісу і продуктів.
В· Дух команди - через навчання персоналу.
В· Лідерство на ринку - через зростання компанії і персоналу.
В· Добре ім'я - через соціальну значимість для суспільства.
місія swot організаційний культура
1.3 Структура цілей організації
Аптека дотримується концепції соціально-відповідального маркетингу, яка передбачає встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і задоволення споживачів більш ефективними, ніж у конкурентів, способами при збереженні і зміцненні благополуччя споживача і суспільства в цілому.
2. SWOT-аналіз
.1 Аналіз довкілля
Макросередовище
Таблиця 1. PEST-аналіз
Тип фактора воздействіяФактори воздействіяПрогнозіруемие результати дії фактораПрогнозіруемие результати зміни ситуації з даної сфереПолітіко-правові факториРост популярності центристських політичних, зниження політичної ролі В«правихВ» і В«лівихВ» - Стабільність політики уряду - Зростання передбачуваності політичних рішень; Переважання стабілізуючих тенденцій в політичній ситуації, зниження ризиків різкої зміни політичної ситуації В«влівоВ» Збільшення впливу держави на галузь Можливе зниження ініціативності персоналу, що займає нижчі позіцііУвеліченіе авторитету властіОжідаемое збільшення: ефективності впливу держави на економіку; Удосконалення патентного законодательстваОжідаемое збільшення ефективності політики у сфері охорони авторських правУжесточеніе налогообложеніяОжідаемое збільшення ефективності боротьби з економічними порушеннями і коррупціейІзмененіе правил ввезення продукцііРост митних тарифів, можливий відхід з ринку іноземних компанійЕкономіческіе факториУровень інфляцііПрогнозіруе...
