1. Введення
У контрольній роботі буду розробляти антикризову PR-кампанію на прикладі лікувально-оздоровчого центру Matrеshka Plaza, так як працюю в цій компанії і криза, що стався в ній, я знаю зсередини.
Розкажу трохи про даному місці.
Лікувально-оздоровчий центр Matrеshka Plaza - це лікувально-діагностичний та оздоровчо-відновлювальний комплекс, комфортний готель, чарівний SPA оазис і стильний фітнес, 4 унікальних ресторану, галерея з винотекою, зручний і просторий паркінг, літній майданчик для прогулянок. Об'єднуючи досягнення сучасних технологій і традиційні культурні цінності, унікальний центр Matrеshka Plaza викликає наіпріятнейшіе відчуття. p align="justify"> Даний центр належить групі компаній В«БіомедВ», яка працює на фармацевтичному ринку вже більше 10 років.
Рівень ціни в комплексі вище середнього, тобто не кожна людина може дозволити собі скористатися послугами; співробітники, що працюють тут, вважаються одними з кращих по Самарі.
Працюючи в цьому місці, я усвідомлюю, що їм не вистачає грамотних PR-фахівців, які допоможуть зайняти гідну нішу на Самарському, а потім на Російському ринку. Вся справа в тому, що 10 лютого 2012 року в Matrеshka Plaza померла жінка. На інформаційному порталі В«Волга НьюсВ» про даному випадку пишуть наступне:
За результатами судово-медичної експертизи, причиною смерті 56-річної Тетяни С., яка померла під час передопераційної анестезії в лікувально-оздоровчому центрі Мatrеshka Plaza, стали множинні пошкодження внутрішніх органів. "Вони виникли внаслідок невдалих спроб вкласти в трахею інтубаційну трубку, призначену для штучної вентиляції легенів, - повідомив кореспонденту Волга Ньюс адвокат сім'ї загиблої Володимир Рахманов. - У С. виявилися короткі органи шиї, а медики цієї обставини не врахували або не захотіли врахувати. І пхали їй трубку в горло до тих пір, поки не порвали їй гортань і стравохід ". p align="justify"> Нагадаємо, 10 лютого близько 11:00 Тетяна С. приїхала в клініку для проведення платної планової операції по вправляння грижі.
"Ми звернулися в розрекламований лікувально-оздоровчий центр Мatrеshka Plaza, де нас відправили на прийом до хірурга Шабанову, - розповіла дочка загиблої Олена Макарова. - Він оглянув маму і призначив операцію. 10 лютого 11 ранку маму відвезли на операцію і попросили приїхати через дві години. Коли я повернулася в клініку, мені оголосили, що мами не стало. Мовляв, коли ввели місцевий наркоз, анестезіолог почав вставляти мамі в горло трубку, але через анатомічної будови шиї у нього нічого не вийшло, і вона померла ". p align="justify"> Олена також зазначила, що її матері і раніше робили загальний наркоз, але ніяких проблем не виникало. "Тепер ми будемо призначати лікарську комісійну експертизу, яка повинна буде визначити, наскільки правильно діяли ліка...
