рі в даній ситуації, - пояснив Володимир Рахманов. - Швидше за все, експертиза проводитиметься в іншому регіоні, щоб виключити можливість будь-якого тиску. Зараз це питання обговорюється зі слідством ". p align="justify"> Жінка дійсно померла, але співробітникам компанії від керівництва та від самого лікаря було сказано про те, що Шабанов (лікар, який повинен був робити операцію) не встиг доторкнутися до жінки, їй зробили наркоз через якого вона і померла. Я розумію, що розібратися в події вкрай складно, але очевидно одне, що не було ніяких судових розглядів, можливо, від родичів загиблої просто відкупилися. Але ця ситуація і є кризою. Далі буду описувати сам кризу. br/>
2. Теоретична частина
.1 Опис кризи
Сему Блек, один з основоположників інституту PR у Великобританії, розділяв всі кризи на 2 види:
В· В«відоме невідомеВ» (ІН)
В· "невідоме невідоме" (НН)
Абсолютна більшість криз, з якими стикаються компанії, підприємства, організації, країни належать до категорії ІН "відоме невідоме" - вони прогнозовані і відомі.
Відомі фахівці Катліп, Сентер і Брум розділяли кризи по динаміці їх протікання:
В· Несподівані кризи (відбуваються раптово, вимагають завчасного загального плану дій)
В· Назріваючі кризи (дають більше часу для вивчення і планування, але вступають в руйнівну стадію раптово, важливо зробити кроки до цього моменту)
В· Безперервні кризи (тривають місяцями і навіть роками, часто підтримуються черговою хвилею чуток).
Ньюс, Скотт і Турк запропонували матричну систему визначення криз, виходячи з джерела виникнення і наслідків кризи:
Кризи:
В· Руйнівні (катастрофічні наслідки - жертви і руйнування)
В· неруйнівного (несподівані погрози, але втрати відстрочені або відсутні)
В· Природні (землетруси, торнадо, урагани, посухи, епідемії)
В· Навмисні (акти тероризму, розголошення секретів, умисні чутки, погрози отруєння продуктів).
В· Ненавмисні (вибухи, пожежі, аварії, біржові крахи, банкрутства, фінансова криза, проблеми на виробництві).
.2 Розгляд кризи
Криза, який я розглядаю у своїй роботі, можна розписати за такими видами:
1. За Сему Блеку, він є «³домим невідомимВ», так як у центрі проводяться операці...
