Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Розробка бази даних для обліку діяльності служби технічної підтримки

Реферат Розробка бази даних для обліку діяльності служби технічної підтримки





Зміст


Введення

Системний аналіз та аналіз вимог до бази даних

ERD - Діаграма

Програмна реалізація ER - діаграми

Створення форм в Visual Studio 2012

Висновок

Список використаних джерел

Введення


Ефективність роботи будь-якого підприємства залежить від систем обробки інформації. Така система повинна: ​​

В· забезпечувати отримання загальних та/або деталізованих звітів за підсумками роботи;

В· дозволяти легко визначати тенденції зміни найважливіших показників;

В· забезпечувати отримання інформації, критичної за часом, без

істотних затримок;

В· виконувати точний і повний аналіз даних.

База даних - це інформаційна модель, що дозволяє впорядковано зберігати дані про групу об'єктів, що володіють однаковим набором властивостей. Більшість сучасних баз даних, незалежно від того, реалізовані вони на комп'ютері чи ні, для зберігання даних використовують таблиці. Останнім часом найбільшого поширення набули реляційні бази даних. У реляційній базі даних інформація зберігається в одній або кількох таблицях. Зв'язок між таблицями здійснюється за допомогою значень одного або декількох співпадаючих полів. p align="justify"> Для взаємодії з користувачами використовуються системи управління базами даних (СКБД). Однією з таких СУБД є Microsoft SQL Server. p align="justify"> У цьому звіті розроблено теоретичне обгрунтування бази даних для її подальшої практичної реалізації. p align="justify"> Завданням звіту є системний аналіз та аналіз вимог до бази даних, створення инфологической, логічної та фізичної моделі бази даних, генерація її в SQL Server 2012, створення звітів, запитів і форм у Visual Studio 2012. p align="center"> 1. Системний аналіз та аналіз вимог до бази даних


Ви працюєте в деякій середньої або великої організації. Організація має власну ІТ-інфраструктуру, що включає різне апаратне забезпечення (робочі станції, сервери, принтери, копіювальна техніка і т.д.), програмне забезпечення, мережа. При виникненні проблем, пов'язаних з будь-яким з компонентів ІТ-інфраструктури, співробітники організації звертаються в call-центр, де оператори реєструють заявки від співробітників. Також є відділ - служба технічної підтримки - співробітники якого усувають проблеми по всіх сформованим заявками - т.зв. виконавці.

Всі співробітники організації зареєстровані в довіднику співробітників. Про кожен працівника зберігається: ПІБ, паспортні дані, адреса реєстрації, ІПН, номер пенсійного страхування, відділ, посада, адреса електронної пошти, робочий телефон. p align="justify"> При реєстрації заявки фіксується:

- дата (із зазначенням...


сторінка 1 з 7 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Створення та аналіз бази даних обліку комунальних витрат підприємств. Орга ...
  • Реферат на тему: Створення бази даних у середовищі SQL SERVER 2012
  • Реферат на тему: Створення бази даних критичних властивостей речовин в редакторі баз даних M ...
  • Реферат на тему: Розробка бази даних для зберігання інформації даних характеристик товару
  • Реферат на тему: Розробка бази даних засобами системи управління базами даних MS Access