Завдання
1. Дайте трактування поняттю "аудит" щодо систем управління якістю. Назвіть види аудитів. Розкрийте сутність аудитів першої, другої і третьої стороною. Поясніть поняття "критерії аудиту", "докази аудиту". Наведіть відповідні приклади
. Поясніть поняття "Програма аудитів". Опишіть етапи підготовки та проведення аудиту СМЯ
. Охарактеризуйте міжнародний стандарт, що регламентує проведення аудиту СМЯ. Опишіть розділи цього документа і поясніть його призначення
1. Дайте трактування поняттю "аудит" щодо систем управління якістю. Назвіть види аудитів. Розкрийте сутність аудитів першої, другої і третьої стороною. Поясніть поняття "критерії аудиту", "докази аудиту". Наведіть відповідні приклади
Аудит Системи Менеджменту Якості (СМЯ) - незалежний, систематичний і ведеться документальним чином процес формування свідоцтв та грамотного і незалежного їх оцінювання, метою якого є встановлення рівня виконання встановлених критеріїв (ІСО 19011:2002 В«Настанови щодо системі менеджменту якості та систем екологічного менеджменту В»). p> У першу чергу аудит СМЯ є процесом систематичним, тому проводитися він повинен в організації з конкретною, зазначеної в плані періодичністю. Періоди його проведення будуть в прямій залежності від того, до якого типу відноситься аудит СМЯ <# "justify"> Стандарт з аудиту систем управління якістю та/або систем управління навколишнім середовищем, як і вся система міжнародних стандартів з якості, керується циклом Демінга- Шухарта: плануй - роби - перевіряй (вивчай) - дій. Тому етапи підготовки та проведення аудиту СМЯ регулюються знаменитим циклом PDCA і можуть бути представлені таким чином:
аудит міжнародний стандарт якість
В
Для успішного керівництва процесом підготовки до проведення аудиту необхідно наявність наступних факторів:
В· важливість управління аудитом;
В· різні етапи аудиту та їх функції;
В· важливість ефективного планування та приготувань до аудиту, включаючи потребу точного визначення обсягу аудиту;
В· мета і користь контактів до аудиту та їх можливі форми;
В· системний підхід до аудиту і, зокрема, значення структури системи менеджменту якості, її процесів, їх послідовності та взаємодії для планування ефективного аудиту;
В· концепцію картування системи і переваги цього підходу при підготовці до ефективного аудиту системи менеджменту якості;
В· принципи і важливість підбору компетентної та незалежної групи;
В·
