МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний аерокосмічний університет ім. Н.Є. Жуковського
Харківський авіаційний інститут
Навчальний посібник
МЕТОДИКА АУДИТУ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
К.Б. Трофімов
Харків ХАІ 2004
УДК 629.786: 658.382.3
Методика аудиту систем управління якістю/К.Б. Трофімов. - p align="justify"> Учеб. посібник. - Харків: Нац. аерокосмічний ун-т Харк. авіац. ін-т , 2004. - С.
Розглянуто основні положення, терміни та визначення в галузі управління якістю на основі міжнародних стандартів ISO 9000. Описано вимоги до систем управління якістю, яким організація повинна задовольняти, щоб довести свою здатність постачати продукцію, яка задовольняє вимоги замовника. Викладено принципи аудиту, дії при аудиті систем управління, а також вимоги до аудиторів. p align="justify"> Для студентів і фахівців, що вивчають управління якістю з метою вдосконалення системи управління якістю та підвищення її ефективності.
Бібліогр.: 7 назв.
Рецензенти: Л.Ф. Ковалевський, А.П. Балевскій
В© Національний аерокосмічний університет ім. Н.Є. Жуковського Харківський авіаційний інститут , 2004 р.
Зміст
1. Системи управління якістю на основі міжнародних стандартів ISO 9000
1.1 Міжнародна організація по стандартизації (ISO)
1.2 Принципи управління якістю
2. Основні положення систем управління якістю
2.1 Доцільність систем управління якістю
2.2 Вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукції
2.3 Підхід до систем управління якістю
2.4 Процесний підхід
2.5 Політика і цілі у сфері якості
2.6 Роль найвищого керівництва в системі управління якістю
2.7 Документація
2.8 Оцінювання систем управління якістю
2.9 Постійне поліпшення
2.10 Роль статистичних методів
2.11 Системи управління якістю та інші об'єкти системи управління
2.12 Взаємозв'язок між системами управління якістю та моделями досконалості
3. Терміни та визначення
3.1 Терміни, які стосуються якості
3.2 Терміни, що стосуються управління
3.3 Терміни, що стосуються організації
3.4 Терміни, що стосуються процесів і продукції
3.5 Терміни, що стосуються показників
3.6 Терміни, що стосуються відповідності
3.7 Терміни, що стосуються документації
3.8 Терміни, що стосуються перевірки
3.9 Терміни, що стосуються аудиту
3.10 Терміни, що стосуються забезпечення якості вимірювання
4. Система управління якістю
4.1 Загальнi вимоги
4.2 Вимоги до документації
5. Відповідальність керівництва
5.1 Зобов'язання керівництва
5.2 Орієнтація на замовника
5.3 Політика в сфері якості
5.4 Планування
5.5 Відповідальність, повноваження та інформування
5.6 Аналіз з боку керівництва
6. Управління ресурсами
6.1 Забезпечення ресурсами
6.2 Людські ресурси
6.3 Інфраструктура
6.4 Виробниче середовище
7. Випуск продукції
7.1 Планування випуску продукції
7.2 Процеси, що стосуються замовників
7.3 Проектування і розробка
7.4 Закупівля
7.5 Виробництво і надання послуг
7.6 Управління засобами моніторингу та вимірювальної техніки
8. Вимірювання, аналіз і поліпшення
8.1 Загальні положення
8.2 Моніторинг та вимірювання
8.3 Управління невідповідною продукцією
8.4 Аналіз даних
8.5 Поліпшення
9. Настанови щодо аудиту систем управління якістю та/або систем управління навколишнім середовищем
9.1 Область застосування
9.2 Нормативні посилання
9.3 Терміни та визначення
...
