Введення
У кожної людини в житті є свої цілі, пов'язані з різними областями життєдіяльності. Кожен прагне досягти чогось свого або пробує що-небудь робити по-своєму. Але часто люди, пов'язані спільною роботою стикаються у своїх інтересах, і тоді відбувається конфлікт. Якщо в житті конфліктні ситуації здебільшого крім стресу не підносять, то для керівника конфлікт є одним з головних ворогів, тому що наслідки від нього можуть бути самі непередбачувані.
Керувати без конфліктів - чи можливо це? Якщо під конфліктом розуміти кожне критичний виступ, кожну дискусію або розбіжність у думках, то концепція управління без конфліктів була б не просто утопією, вона не витримала б ні який критики.
Ресурси - це сили та їх джерела, ресурси - це люди, їх духовне багатство і готовність докласти свої сили до якоїсь справи. Ресурси - це, звичайно, сировина та матеріали, капітал і земля, природа і навколишнє середовище. І ресурс особливого роду - це наш час. p align="justify"> Керівник - це людина, більшою, ніж інші, ступеня відповідальний за оптимальне використання ресурсів, їх поліпшення і множення. Керувати без конфліктів можливо, якщо на вчитися такому управління, при якому в цілеспрямованому співробітництві з іншими усувається все деструктивне. Це важке завдання. Але сьогодні ми маємо в своєму розпорядженні знаннями та досвідом, що дозволяють наблизити цю мету. Не використовувати ці можливості, проходити повз них чи не приймати їх у розрахунок - значить, втратити кваліфікацію керівника, управ ляющего.
Природа виникнення конфлікту
Що таке конфлікт
Як і безліч інших понять, у конфлікту є безліч тлумачень і визначень. Одним з них є таке:
Конфлікт - це відсутність згоди між двома і більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами осіб. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Розходження людей у ​​поглядах, розбіжність сприйняття й оцінок тих чи інших подій досить часто призводять до спірної ситуації. Якщо до того ж створилася ситуація являє собою загрозу для досягнення поставленої мети хоча б одному з учасників взаємодії, то виникає конфліктна ситуація. Досить часто в основі конфліктної ситуації лежать об'єктивні протиріччя, але іноді буває достатньо якоїсь дрібниці: невдало сказаного слова, думки, тобто інциденту - і конфлікт може початися. br/>
Конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент.
Коли люди думають про конфлікт, вони найчастіше асоціюють його з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю, війною і т.п. В результаті, існує думка,...
