Введення
Метою даної курсової роботи є розробка та патентування програмного засобу В«Автоматизоване робоче місце співробітника відділення зв'язкуВ».
Розробка інформаційних систем для вирішення різних завдань прикладного призначення є в даний момент одним із пріоритетних напрямків розвитку прикладної інформатики. Успішне вирішення цього завдання є важливим елементом, як створення, так і функціонування будь-якого успішного підприємства. p align="justify"> Розробка такої системи як В«Автоматизоване робоче місце співробітника відділення зв'язкуВ» - актуальне завдання. На сьогоднішній день телефонний зв'язок вийшла на новий рівень: для її забезпечення і підтримки використовую найостанніші технології. Для відстеження роботи такої величезної В«телефонної мережіВ» необхідна розробка інформаційних систем. p align="justify"> У цій роботі реалізовано Windows-додаток, який дозволяє працівникам переговорного пункту отримувати інформацію про клієнтів, операторах, послугах, що надаються відділенням зв'язку, а також тарифікації. Також можливий такий варіант, що клієнти переговорного пункту зможуть отримувати необхідну їм інформацію про послуги відділення зв'язку, а також про тарифи. p align="justify"> Курсова робота займає 39 сторінок тексту, 19 малюнків і має додатки, які містять лістинг програми для Borland C + + Builder 6.0, пакет документів для стандартизації в Роспатенті РФ.
1. Огляд діяльності відділення зв'язку
.1 Актуальність автоматизації діяльності відділення зв'язку
Міжміський телефонний зв'язок - один з найбільш оперативних видів зв'язку. Вона має важливе значення для керівництва діяльністю підприємств, установ з боку державних, громадських і господарських організацій. p align="justify"> Автоматизовані системи управління міськими відділеннями зв'язку є неодмінною атрибутикою сучасних переговорних пунктів загального користування.
З введенням автоматизованого робочого місця співробітника відділення зв'язку істотно збільшиться швидкість обслуговування клієнтів. Впровадження такої послуги, як отримання необхідної інформації самостійно дозволить скоротити обсяги роботи співробітника, адже не секрет, що велика кількість потенційних клієнтів приходить у відділення зв'язку для консультації по пропонованих послугах і тарифами. br/>
1.2 Аналіз ринку програмних засобів, що використовуються у відділеннях зв'язку
У ході проведеного аналізу були виявлені наступні програмні комплекси:
УПАТС В«КОНТУРВ». p align="justify"> Даний програмний комплекс має велику кількість функцій, у тому числі може використовуватися у вигляді автоматизованого робочого місця адміністратора АТС, в якій доступні наступні функції:
...
