НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
ПРИ ПРЕЗІДЕНТОВІ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ
ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни «Маркетинг»
На тему
ОСОБИСТИЙ ПРОДАЖ, ДІЯЛЬНІСТЬ торгівельних АГЕНТІВ
Виконала
студентка 4 курсу
групи УД - 2 - 05 Пасинок О.І.
Перевірів
к.е.н., доц. Косенко В.В.
Харків - 2008р.
ВСТУП
У сучасній економіці країни, мабуть, Жоден вид ДІЯЛЬНОСТІ НЕ прівертає Такої уваги, як продажів. Це й Не дивно, ЯКЩО зважіті, Скільки людей Забезпечують собі засоби для життя прямо чи опосередковано за рахунок продаж. І даже ті, хто безпосередно НЕ займається продажем, регулярно беруть участь у ньом як ПОКУПЦІ.
З усіх форм продаж найтіснішім є взаємозв язок продавця з покупцем, характерний для процеса персонального продаж. Аджея для більшості предприятий та організацій, что віробляють або Продаються товари, торговельний представник є Єдиною ВАЖЛИВО Ланка, яка поєднує їх Із покупцем. Даже Найкращим чином спланованості и підібраній комплекс маркетингових зусіль может зазнати фіаско, ЯКЩО неефективно спрацюють торговельні представник в процесі персонального продаж.
Розгляд сутністі цього процеса, управління ним та основні Операції - головна мета курсової роботи. Для Досягнення головної мети в курсовому проекті поставлені й вірішені наступні задачі:
- Розглянуто сутності, форми та відмінностей персонального продаж;
- віявіті психологічні основи КОМУНІКАЦІЙ в процесі персонального продажу;
- проаналізуваті Особливості організації особіст продаж, Головні складові процеса персонального продаж;
- Розкрити Особливості управління та організації ефективного персонального продажу;
- віявіті напрямки Вдосконалення та Тенденції розвітку ДІЯЛЬНОСТІ торгових агентів, Розглянуто засоби мотівації та методи ОЦІНКИ робота торгова агентів.
Про єкт Дослідження в курсовому проекті - сукупність процесів та закономірностей персонального продаж як маркетингового інструменту.
Предмет Дослідження в курсовому проекті - вітчизняна та міжнароднапрактіка ДІЯЛЬНОСТІ торгових агентів.
Вагомий внесок у розробка теоретико-методичних и прикладних аспектів персонального продаж Зробили Вчені: Савощенко А. С., Лук янець Т. І., Павленко А. Ф., Котлер Ф., Головкіна Н., Шандарівська І., Харченко В. та ін.
1. Теоретичні засадити РОЗВИТКУ ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРОДАЖУ В Системі МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
1.1 СУТНІСТЬ, форми та Відмінності персонального продаж
завершальній стадією господарсько-торговельної ДІЯЛЬНОСТІ є реалізація товарів (послуг), яка передбачає їх продажів У ФОРМІ обміну. Продавать означає відгукуватіся на чіїсь спожи, одночасно відшкодовуваті комусь витрати на вигот...
