Зміст
Введення
1. Коротка характеристика туристичної фірми
3. Організаційна структура туристичної фірми
4. Вивчення стилю управління в туристичній фірмі
5. Кадрова політика туристичної фірми
6. Роль менеджера в управлінні туристичній фірмі
7. Аналіз рекламно-інформаційної діяльності туристичної фірми
8. Вивчення процесу організації форм туризму, пропоновані туристам
Висновок
Додаток № 1
Додаток № 2
Щоденник проходження практики
Дата
Зміст виконаної роботи
Підпис керівника
24.06.2010-25.06.2010
Прибуття в туристичну фірму "Турист" для проходження переддипломної практики.
Керівник практики від підприємства заступник генер. директора Гурзанов Андрій В'ячеславович. p> Знайомство з колективом. /Td>
28.06.2010-02.07.2010
Вивчення організаційної структури фірми, завдань і функції компанії, а так само історія створення фірми. /Td>
05.07.2010-09.07.2010
Освоєння цифрової та офісної техніки (комп'ютер, ноутбук, сканер, принтер і т.д.)
Освоєння електронної пошти. Робота в Інтернеті. /Td>
12.07.2010-16.07.2010
Вивчення документації фірми (статут, договору про реалізацію туристичного продукту).
Вивчення каталогів. Розрахунок туру туристам. /Td>
19.07.2010-23.07.2010
Вивчення трудових відносин у фірмі, аналіз прав і обов'язки співробітників.
Робота з клієнтами по телефону комплектуванню заявок. /Td>
26.07.2010-30.07.2010
Вивчення форуму та відповіді на запитання.
Розрахунок туру і оформлення путівки. /Td>
02.08.2010-
06.08.2010
Вивчення бази даних туристів.
Вивчення системи автоматизації (система бронювання)
09.08.2010-
13.08.2010
Робота з клієнтами.
Комплектування заявок. /Td>
16.08.2010-
20.08.2010
Консультування туристів перед поїздкою. Вивчення пам'ятки туристів. Вивчення умов безпеки, заходів особистої профілактики, захворювань, правил перебування в країні, зустрічей, супроводів. /Td>
Введення
Туризм є індустрією, активно використовує робочу силу з різним рівнем професійної підготовки, різного віку та статі. Програми і навчальний процес, застосовувані в університетській системі, в коледжах і багатопрофільних професійних училищах, охоплюють великий спектр професій, необхідних для індустрії туризму, але не все. Мало бути дипломованим спеціалістом для успішної роботи в туристичній фірмі. Для цього ще необхідно мати досвід по роботі в даній сфері обслуговування.
А) Мета моєї переддипломної практики - дізнатися структуру туристичної фірми "Турист", дізнатися специфіку роботи турфірми; виявити необхідні документи для функціонування фірми в нашій республіці; визначити вимоги до співробітника офісу турфірми.
Б) Об'єктами даної переддипломної практичної роботи є турфірми і працівники туристичного бізнесу.
В) Актуальність переддипломної практики стоїть в тому, щоб застосувати свої теоретичні знання в роботі за спеціальністю.
Для того щоб туризм в Республіці Бурятія процвітав, турфірми державного і приватного сектора необхідно володіти мінімумом адміністративних вимог і максимумом персоналу, кваліфікованого в даній області.
Г) Завдання моєї практичної роботи - участь у надходженні фінансових коштів у фірмі; гостинний прийом відвідувачів, надання адекватної інформації з метою надання допомоги в орієнтуванні й оцінці відвідуваних місць; ознайомлення відвідувачів офісу з пропозиціями фірми.
1. Коротка характеристика туристичної фірми
Фірма, яке буде розглядатися в даній роботі і на підставі діяльності, якою буде проводитися подальший аналіз, є туристична фірма "Турист". Туристична фірма "Турист" була заснована 29 лютого 1993 року.
Фірма розташована за адресою: Республіка Буряті...
