Введення
У процесі переходу до ринку, підприємства зіткнулися з багатьма проблемами виживання. Повний доступ до зовнішнього середовища приніс не так нові можливості, скільки нові проблеми ефективного функціонування підприємства на ринку. До впровадження маркетингу підприємства приходили і донині приходять тільки внаслідок тяжкого становища зі збутом власної продукції. Це характерно для більшості вітчизняних підприємств. Причому найчастіше, новостворений відділ маркетингу перетворюється в другий відділ збуту. Також, часто керівництво не до кінця усвідомлює сутність маркетингу і «прив'язує» зарплату фахівців відділу маркетингу до обсягів продажів. І внаслідок цього в маркетологів не вистачає ні часу ні значної мотивації для постійного і всебічного аналізу ринку і збуту.
Дії керівництва зрозумілі - необхідно збути продукцію і отримати прибуток зараз і по максимуму, а не затрачати час, кошти і зусилля фахівців для того, щоб ті проводили дослідження, найчастіше не приносять швидкої й стовідсоткової віддачі. Таким чином, створюючи відділ маркетингу, підприємство сподівається отримати додаткових споживачів і забезпечити збут своєї продукції.
Тим часом, орієнтуючись виключно на збут, підприємство не може повністю контролювати ситуацію. Воно «вариться у власному соку", не усвідомлюючи небезпеки стати аутсайдером галузі.
Ефективне управління підприємством (у тому числі і збутовою діяльністю) в сучасних умовах неможливо без використання комп'ютерних технологій. Правильний вибір програмного продукту і фірми-розробника - це перший і визначальний етап автоматизації аналітичних процесів в організації. В даний час проблема вибору інформаційної системи (ІС) з специфічної задачі перетворюється на стандартну процедуру. У цьому сенсі російські підприємства сильно поступаються зарубіжним конкурентам. Іноземні підприємства, як правило, мають досвід модернізації та впровадження не одного покоління ІС. У розвинених західних країнах відбувається зміна вже четвертого покоління ІС. На російських підприємствах найчастіше використовують системи першого або другого покоління.
Керівники багатьох російських підприємств мають слабке уявлення про сучасні комп'ютерні інтегрованих системах і вважають за краще утримувати великий штат власних програмістів, які розробляють індивідуальні програми для вирішення стандартних управлінських завдань.
Процедура прийняття рішення про вибір найбільш ефективної комп'ютерної системи управління нова для більшості вітчизняних керівників, а її наслідки багато в чому будуть чинити значний вплив на фірму протягом декількох років, тому що застосування інтегрованої ІС, яка відповідала б вимогам підприємства (масштабом, специфіці бізнесу тощо), дозволила б керівнику мінімізувати витрати і підвищити оперативність управління підприємством у цілому.
Проаналізувавши поточні маркетингові процеси в ТОВ «Андрєєв Софт», було прийнято рішення про автоматизацію аналізу збуту шляхом створення інформаційно-аналітичної системи для аналізу збутової діяльності. Розробка даної підсистеми проводилася на замовлення відділу PR & Маркетинг фірми і впроваджена в тому ж відділі. Мета проекту - прискорити аналіз великої кількості інформації по збуту, максимально спростивши процедуру обробки даних по продажах приватним особам і організаціям...
