1. Постановка завдання
1.1 Опис та аналіз бізнес-процесу
В ході рішень для ведення електронної комерції та опису їх функціональних можливостей, можна диференціювати інструментарій, доступний для ведення Інтернет-торгівлі. Грунтуючись на інформації, а також аналізі діяльності середньостатистичного Інтернет-магазину, можна виділити у функціонуванні організації, зайнятої Інтернет-торгівлею, ряд бізнес-процесів, в тій чи іншій мірі необхідних для підтримки діяльності та розвитку компанії.
Всі бізнес-процеси можна розділити на три типи: керуючі, операційні і підтримують. Не дивлячись на те, що в рамках окремої організації більшість бізнес-процесів є взаємопов'язаними, вони легко піддаються подібної категоризації.
Сенс її полягає в тому, щоб виділити основні критерії зв'язку процесів, правильно визначити використання вихідних даних одного процесу іншим і систематизувати роботу над оптимізацією бізнес-процесів.
Наведемо аналіз бізнес-процесів, в основі якого лежить наступні бізнес-компоненти даного Інтернет-магазину:
- Прейскурант цін;
- Каталог послуг;
- Персонал;
- Піраміда знижок;
- Дисконтний код
Список основних бізнес-процесів:
- Складання прейскуранта послуг;
- Надання послуг;
- Надання послуг;
- Оформлення оплати послуги або квитанції;
- Ведення інформації по зареєструвалися користувачів;
- Управління роботою доставки;
- Реклама послуг, що надаються;
Всі доставки здійснюються в межах декількох тижнів, а організаційна діяльність організації реалізується за допомогою сервера.
Схема бізнес-процесу
Малюнок 1 - Організаційна структура організації
Тимчасові послідовності в системі:
- оновлення прейскуранта послуг та каталогу послуг - раз на півроку і внесення поправок (по ситуації);
- звіт про виконану роботу - щомісяця.
Бізнес-задачі інтернет-магазину:
- надання якісного обслуговування користувачів;
- ціни, доступні середньому споживачеві;
- зручна форма роботи з користувачами;
- забезпечення найкращих умов для успішної діяльності персоналу;
- отримання прийнятною прибутку;
- підвищення доходів внаслідок збільшення кількості користувачів.
1.2 Опис завдання
Розробити інтерактивний довідник інтернет-магазину «MelodySmart» для вибору, огляду і покупки музичних інструментів.
Мета роботи: надання необхідної інформації про облік надання послуг інтернет-магазину, а також вдосконалення форм і методів інформаційного забезпечення фахівців і працівників інтернет магазину .
Функції інтернет магазину
