План доповіді
Введення
. В«Система безпосереднього опитування абонентівВ». p> Пошук нових ринків продажів телекомунікаційних послуг.
Рекламна стратегія підприємства - успіх в продажах телекомунікаційних послуг.
Те що іншим не по плечу, нам давно вже під силу. p> .1 Обслуговування
.2 Стратегічний план забезпечення успішної конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг.
4.3 Структура завдань обумовить високу ступінь ефективності маркетингової діяльності підприємства.
Висновок
Введення
У наш час, на ринку телекомунікаційних послуг йде боротьба за абонента. Якому на даний момент надається маса різних послуг, починаючи від провідного телефонного зв'язку, закінчуючи широкосмуговим доступом в інтернет, використовуючи технологію FTTB. p align="justify"> Свою доповідь я почну нема з запропонованих інновацій, а з поставленої мети, яка спричинить за собою введення інноваційних рішень з продажу телекомунікаційних послуг.
Моя мета - це причина, яка обумовлює існування в сьогоденні і майбутньому, за умови забезпечення конкурентної переваги підприємства. Адже підприємство і будь-яка інша організація, яка обслуговує потреби суспільства, буде існувати до тих пір, поки суспільство в цілому або значна його частина, буде зацікавлено в її існуванні, тобто буде набувати пропоновані нами послуги.
Маркетинг грає не маловажну роль у досягненні конкурентної здатності підприємства. На дану комірку доводиться не мала частина доходів різних підприємств. Тобто, саме маркетинговий відділ орієнтується на споживача послуг, клієнтів, партнерів, а так само на забезпечення та гарантії задоволеності клієнтів. p align="justify"> Самий на перший погляд простий, але дуже важливий маркетинговий крок, це розвиток і розкрутка відмінною можливості. У якій підприємство досягає успіху краще за своїх конкурентів, або розвиток технологій які не мають конкуренти. p align="justify"> В«УкртелекомВ» - сучасне підприємство з розвиненою інфраструктурою, яке знаходиться на лідируючих позиціях на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України. Компанія надає на всій території України практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг. В«УкртелекомВ» є найбільшим в Україні оператором фіксованого телефонного зв'язку, обслуговуючи понад 10 млн. телефонних ліній, а також лідером серед українських провайдерів Інтернет. Компанія охоплює приблизно 71% ринку послуг міського телефонного зв'язку та 83% ринку послуг міжміського телефонного зв'язку. p align="justify"> В«УкртелекомВ» це стабільне і перспективне підприємство з усталеними традиціями і концепціями ведення маркетингової діяльності. p align="justify"> З моєї точки зору, не мало важливим було б збереження і утримання існуючих клієнтів та абонентів В«УкртелекомВ», надавши їм якісні послуги та інноваційні технології, при повному здійснення сервісу не гірше ніж у конкурентів. Так як вони складають кістяк підприємства, і при наданні їм якісного сервісу, буде мати місце принцип піраміди, один існуючий клієнт, призведе одного, двох нових клієнтів. br/>
1. В«Система безпосереднього опитування абонентівВ»
Як споживачеві послуг даного підприємства, мені все ж хотілося б запропонувати деякі інноваційні маркетингові рішення.
У першу чергу, надаю вашій увазі В«Систему безпосереднього опитування абонентівВ». Суть даної системи полягає в підвищенні якості послуг, що надаються, будь-то інтернет або дротова телефонний зв'язок. p align="justify"> Концепція проведення даної акції дуже проста. Це проведення щоквартальних опитувань, мінімум 80% клієнтів та абонентів. p align="justify"> Дане опитування повинен включати в себе пункти, які на пряму повинні відображати турботу, про абонентах і клієнтах підприємства. І в той же момент давати нам нехай не повне, але чітке поняття про якість надаваних послуг. Адже якщо ми хочемо розширити ринок, ми повинні знати в чому наше підприємство досягає успіху, а в чому відстає від конкурентів. p align="justify"> Опитування можна проводити самими різними методами і залучати найрізноманітніші ресурси для його здійснення. При цьому несучи незначні фінансові витрати. Приміром за тиждень до початку розсилання платіжних квитанцій, опитування може стартувати на інтернет ресурсах, таких як: Ukrpost.ua, на офіційному сайті В«УкртелекомВ». Але найважливіше і по моєму актуальне в наш час, опитування потрібно проводити в соціальних мережах, таких як Вконтакте, Одноклассники, Facebook які орієнтовані на цільову аудиторію віком від 15 років і старше. Адже саме ці люди є основними користувачами послуги інтернет і проявляють потреба в більш високій якості надання даного сервісу. Так само даний опитування можна проводити з клієнтами та абонентами, які не мають високошвидкісного доступу в інтернет. br/>
