Методика опитування споживачів освітніх послуг по відношенню до якості освіти
Введення
менеджмент послуга освітній опитування
Актуальність.
Проблема якості освіти завжди була важлива для Росії, а зараз це особливо важливо, тому що швидкі темпи розвитку економіки, політики соціальних і культурних сфер життя вимагає від фахівців дуже швидкої адаптації до нововведень. У кожній галузі потрібні висококваліфіковані кадри, так як саме вони є цінними співробітниками. Виходячи з цього, оцінка якості освіти зараз дуже актуальна тема для дослідження. Запити суспільства до якості професійної освіти підвищуються. Це виражається в тому, що змінюються геополітичні, демографічні, правові, організаційні, економічні умови діяльності вузів; з'являються нові освітні технології, що перетворюють основи вищої професійної освіти; загострюється боротьба на ринку освітніх та наукових послуг за залучення найбільш висококваліфікованих викладачів, матеріальних і фінансових ресурсів.
Вища освіта завжди відігравало провідну роль у суспільстві як інститут передачі і розподілу знань, основа забезпечення наукових досліджень і розвитку нових технологій, підтримка підприємств за допомогою тренінгів та винахідницької діяльності. У цих складних і часом важкопрогнозованих умовах успішна робота будь-якого вузу неможлива без постійного вдосконалення його діяльності, націленої, в першу чергу, на поліпшення якості освітніх, наукових, інформаційних та інших послуг. І найважливішим показником, який визначає довгостроковий розвиток суспільства в тому чи іншому напрямку, було і залишається якість освіти.
У даній роботі поняття «якість освіти» буде розглянуто з двох сторін: з точки зору якості результату, тобто відповідності рівня знань студентів стандартним вимогам, і з точки зору системи забезпечення цієї якості, а саме - змісту освіти, інформаційно-методичного забезпечення освітнього процесу, використання інноваційних освітніх технологій.
Ступінь наукової розробленості
Для осмислення проблеми якості освіти істотне значення мають розробки проблем освіти взагалі, вищого особливо, здійснені в різних сферах наукового знання. Дослідженням якості освіти присвячено чимало робіт, як вітчизняних, так і зарубіжних дослідників. У їхніх роботах освіта розглядається з різних сторін і в різних аспектах.
Так у статті Г.Є. Зборівського «Освіта наукові підходи до дослідження» представляється педагогічний підхід до проблеми якості освіти як концентрація зусиль на проблемах формування людини, здійснюваного в ході навчально-виховного процесу, за допомогою певних засобів і методів педагогічної діяльності. Також В.Белов розглядає вплив таких чинників як культурний, історичний та економічний на систему оцінки якості освіту, а так само говорить про модернізацію освіти.
Існує кілька основних підходів до розгляду поняття «якості освіти», що мають місце у вітчизняній літературі. Так, М.М. Поташником воно розглядається як відповідність вимогам освітніх стандартів. У такому контексті якість освіти виступає як «співвідношення мети та результату, міри досягнення цілей, заданих операційно і спрогнозованих в зоні потенційного розвитку учнів». Як відповідність запитам споживачів якість освіти розглядають В.А. Качалов і В.Д. Шадриков. Як відповідність освітніх послуг очікуванням суспільства визначається якість освіти М.В. Рижакова. Це відображає той факт, що з позицій споживачів все сильніше виділяється соціальний аспект в концепції формування компетентності та компетенцій майбутніх фахівців.
Проблемною ситуацією даного дослідження є: методика опитування споживачів освітніх послуг по відношенню до реального і очікуваному якості освіти.
Проблемою дослідження є: методика виявлення оцінки споживачів освітніх послуг, реальної якості освіти та системи забезпечення цієї якості. Визначення мети, об'єкта і предмета дослідження.
Мета дослідження: розробити методику опитування споживачів освітніх послуг відносно оцінки якості освіти та системи забезпечення цієї якості.
Об'єкт і предмет дослідження:
Об'єктом соціологічного дослідження є споживачі освітніх послуг, а саме роботодавці та студенти.
Предметом дослідження є методика опитування споживачів освітніх послуг по відношенню до якості освіти.
Досягнення мети вимагає вирішення деяких завдань:
. З'ясувати ставлення експертів до загального рівня освіти;
. Дізнатися розходиться думка експертів в оцінц...
